Queremos conocerte y que formes parte de Clínicas del Azúcar.
Agente de Citas - Call Center
Objetivo del puesto: El agente de citas con enfoque en servicio al cliente es responsable del
seguimiento a pacientes que han asistido a sus citas recientemente, con el objetivo de identificar barreras, verificar la calidad del servicio y registrar fricciones.
Responsabilidades principales:
- Realizar encuestas de seguimiento y satisfacción a pacientes que asistieron recientemente a sus citas, enfocándose en:
- Identificar barreras para realizar el tratamiento o el plan de alimentación.
- Verificar la calidad del servicio brindado en la sucursal.
- Registrar fricciones.
- Participar en campañas especiales de retención o servicio al cliente.
Habilidades y competencias:
- Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal.
- Capacidad para escuchar activamente y empatizar con los pacientes.
- Habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Conocimiento básico de informática y herramientas de CRM.
Requisitos:
- Experiencia en roles de atención al cliente o retención.
- Deseable experiencia previa en llamadas de call center.
Lugar de Trabajo: Presencial Call center en Guadalupe Nuevo León.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $9,450.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
