Asesor/a de Servicio Senior
Objetivo del puesto:
Administrar de manera integral el ciclo de servicio al cliente, desde la recepción de la unidad hasta la entrega final. Ser el enlace principal entre el cliente y el área técnica, garantizando una comunicación clara, diagnósticos precisos, cumplimiento de tiempos y rentabilidad del taller.
Principales responsabilidades:
- Planificar y asignar el ingreso de unidades al taller, optimizando recursos y capacidad instalada.
- Gestionar la solicitud de herramientas y refacciones con la debida justificación.
- Coordinar con técnicos la documentación fotográfica de daños y procesos.
- Informar al cliente sobre el estatus de su unidad y asegurar el cumplimiento de plazos.
- Validar que los trabajos realizados correspondan a lo solicitado y que la documentación de salida esté completa.
Perfil requerido:
- Formación profesional: Licenciatura en Administración o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes.
- Conocimiento en procesos de taller, refacciones y atención al cliente.
Si cuentas con experiencia en el sector automotriz y buscas un entorno dinámico orientado a la excelencia en el servicio, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!
Nuestra empresa reconoce su compromiso con la equidad de género y la no discriminación, así como la igualdad de oportunidades. Aunado a ello, prohíbe negar, excluir o distinguir a cualquier persona sea por: nacionalidad, lengua, sexo, género, edad, discapacidad funcional, condición social, identidad indígena, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, orientación o preferencia sexual o cualquier otra razón que impida el goce y ejercicio de los derechos humanos.
Asimismo, no se solicita, en ningún momento, certificado médico de no embarazo y/o pruebas de detección del Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) para el ingreso, permanencia y promoción de personal.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
