Instituto Universitario del Centro de México esta en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Alumno responsable de brindar atención oportuna y de calidad a la comunidad estudiantil a través de canales telefónicos, resolviendo dudas, gestionando solicitudes académicas/administrativas y dando seguimiento puntual, con el fin de asegurar la satisfacción y retención del alumnado.
Funciones principales
- Atender llamadas entrantes de alumnos y prospectos.
- Resolver dudas frecuentes sobre procesos escolares (inscripciones, pagos, materias, trámites).
- Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.
- Dar seguimiento a tickets o casos hasta su cierre.
- Registrar interacciones en sistemas internos.
- Detectar incidencias recurrentes y reportarlas.
- Cumplir con métricas de atención (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción).
- Mantener comunicación clara, empática y profesional.
Requisitos
- Licenciatura terminada (preferente áreas administrativas o afines).
- Mínimo 6 meses en atención al cliente.
- Manejo básico de PC y Office.
- Excelente dicción y ortografía.
- Disponibilidad para turno matutino.
Ofrecemos
- Sueldo base: $4,725 Quincenal
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Oportunidad de crecimiento
- Horario: Lunes a Viernes de 11:00 am a 8:00 pm y Sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
Si estas interesad@ comparte tu cv actualizado en este medio para contactarte.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
