Investigar, analizar y resolver reclamaciones de siniestros de forma eficiente y precisa. Esto incluye determinar las causas y el alcance de los daños, inspeccionar los bienes afectados y gestionar las provisiones correspondientes.
1. Investigar a fondo las pérdidas, realizando visitas in situ y recabando toda la información necesaria (entrevistas, informes, pruebas).
2. Determinar las coberturas analizando minuciosamente pólizas, endosos y directrices del cliente.
3. Establecer reservas precisas para cada siniestro.
4. Gestionar y analizar la documentación para formalizar las reclamaciones asignadas.
5. Registrar la información de los siniestros en las bases de datos y aplicaciones correspondientes.
6. Verificar la duplicidad de los siniestros gestionados para evitar doble liquidación.
7. Preparar informes detallados y asegurar el cumplimiento normativo local, estatal y federal, además de los requisitos internos de Crawford.
8. Negociar y resolver reclamaciones de manera eficiente, gestionando demandas, realizando ofertas y emitiendo pagos, siempre dentro de los límites de autoridad y las directrices del cliente.
9. Elaborar la liquidación (línea de ajuste) o la carta de objeción en respuesta a la reclamación del asegurado.
10. Responder a los requerimientos de las aseguradoras, previa validación con su supervisor o coordinador.
11. Generar reportes de productividad diarios de los casos gestionados y liquidados (indemnizados, objetados y pendientes de asignación).
12. Ejecutar las tareas asignadas por el supervisor inmediato.
13. Mantener absoluta reserva y confidencialidad sobre la información a la que tenga acceso por su cargo.
14. Garantizar la veracidad de los datos personales y proteger la información de asegurados, clientes y usuarios.
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Título universitario o equivalente (deseable en ingeniería, administración, comercio exterior o seguros).
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Experiencia mínima de 4 años en el sector asegurador en los procesos de análisis y liquidación de siniestros.
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Deseable contar con cédula de ajustador vigente (CNSF).
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Inglés avanzado.
Crawford & Company ha sido reconocido como el proveedor líder a nivel mundial de soluciones de gestión de siniestros y TPA, para aseguradoras, corredores y corporaciones. Somos pioneros en el sector gracias a nuestra incesante atención a las personas y a la implementación de herramientas innovadoras que las empoderan. Estamos presentes en más de 70 países, en donde contamos con extensa red global de profesionales.
Crawford cuenta con más de 80 años de servicio. Nuestros más de 10 mil colaboradores en el mundo están unidos bajo el mismo propósito: restaurar vidas, negocios y comunidades.
Nuestro equipo está comprometido a la excelencia, a la búsqueda de soluciones innovadoras, transparentes y 100% enfocadas a nuestros clientes.
