Objetivo del puesto
Coordinar, supervisar y asegurar el monitoreo continuo de las unidades durante su recorrido, garantizando el cumplimiento de las rutas establecidas, la seguridad de los operadores y de la mercancía, así como una respuesta inmediata ante cualquier incidencia que pueda afectar la operación.
Escolaridad
- Licenciatura o Ingeniería en Logística, Transporte, Administración, Comercio, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia en monitoreo de unidades de transporte de carga.
Conocimientos
- Plataformas de rastreo GPS.
- Protocolos de seguridad logística.
- Monitoreo de rutas nacionales.
- Geografía carretera nacional.
- Tráfico y logística terrestre.
- Atención y seguimiento de incidencias.
- Elaboración de reportes e indicadores (KPIs).
- Protocolos de reacción ante robos, desvíos y siniestros.
- Manejo de Excel intermedio-avanzado.
- Sistemas TMS y plataformas de monitoreo.
Funciones principales
- Coordinar al equipo de monitoreo para brindar cobertura 24/7.
- Supervisar el seguimiento en tiempo real de las unidades.
- Verificar el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y paradas autorizadas.
- Detectar desviaciones de ruta, excesos de velocidad y eventos de riesgo.
- Coordinar la atención inmediata de incidencias operativas y de seguridad.
- Mantener comunicación constante con operadores, clientes y áreas operativas.
- Activar protocolos de seguridad en caso de emergencia.
- Elaborar reportes diarios de incidencias, estatus de viajes y desempeño del área.
- Dar seguimiento a unidades detenidas, retrasadas o con fallas mecánicas.
- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos internos de monitoreo.
- Analizar indicadores del área para implementar acciones de mejora.
- Capacitar al personal de monitoreo en procesos, protocolos y uso de plataformas.
- Coordinar con las áreas de Tráfico, Logística, Seguridad Patrimonial y Mantenimiento para asegurar la continuidad operativa.
- Garantizar el correcto resguardo de la información y evidencias generadas durante el monitoreo.
Competencias
- Liderazgo.
- Toma de decisiones.
- Alto sentido de urgencia.
- Planeación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo bajo presión.
- Solución de problemas.
- Análisis de información.
- Responsabilidad.
- Proactividad.
- Enfoque a resultados.
Indicadores (KPIs)
- Tiempo de reacción ante incidencias.
- Cumplimiento del monitoreo de viajes.
- Incidencias atendidas en tiempo.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad.
- Porcentaje de viajes monitoreados.
- Tiempo promedio de respuesta.
- Cumplimiento de indicadores de servicio al cliente.
Ofrecemos:
- Sueldo semanal
- Prestaciones de Ley
- IMSS al 100%
- Horario de lunes a viernes de 9:00am a 18:30pm y sábado de 9:00 am -14:30 pm
Dirección: Av. Escultura 501-Int. A, Industrial Brisas del Campo, 37297 León de los Aldama, Gto.
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
