Importante:
- Contar con certificación CCNA vigente
- Presencial con rol de turnos (matutino, vespertino, nocturno) fines de semana y días festivos, 2 días de descanso a la semana
Zona de Trabajo: Col. Loma Hermosa, Miguel Hidalgo
Experiencia:
- Mínimo 2 años en soporte técnico de red (N1 o N2).
- Monitoreo de infraestructura en NOC o similar
- Diagnóstico y resolución de incidentes de conectividad
- Escalamiento documentado a niveles superiores
- Uso de sistemas de gestión de tickets
- Conocimiento solido de TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs y subnetting
- Experiencia con herramientas de monitoreo de red (SolarWinds o equivalente)
- Manejo de sistemas de ticketing: Remedy, Helix o equivalente
- Diagnóstico y resolución de incidentes bajo presión en entorno 24/7
Actividades:
- Monitorear la infraestructura de red con herramientas NOC (SolarWinds u otras)
- Detectar, diagnosticar y resolver problemas de red N1 y N2
- Escalar incidentes complejos al Supervisor con documentación completa
- Registrar incidentes y acciones en sistema de tickets (Remedy/Helix)
- Ejecutar mantenimiento preventivo según procedimientos establecidos
- Generar reportes de incidencias y disponibilidad cuando se requiera
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
