Responsabilidad
Nivel (Total Parcial o de Soporte)
INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Asegurar el cumplimiento de altos niveles de satisfacción del huésped apoyándose en el Comité Ejecutivo.
La satisfacción del Huésped
Conocer profundamente el mercado; sus segmentos y la competitividad del hotel
Compartir el conocimiento con los responsables de generar el GOP en el hotel.
Liderar la utilización de los recursos comerciales de las áreas Comercial Corporativo y Servicios de Franquicia (Marcas)
Lograr los objetivos de ventas
Proponer gastos de capital acorde al Plan de Negocios y Comercial del hotel y con el Vo.Bo. Del Director Regional
Facilitar la toma de decisiones por parte del Área de Finanzas o del Socio Inmobiliario.
Validar la compra de insumos locales conforme a lineamientos de operación y hacer uso eficiente de los convenios de Abastecimiento
Mantener los egresos del hotel en un margen razonable; que permite tener utilidad mes a mes.
Asegurar que la plantilla de personal y el costo de nómina correspondan a los lineamientos de operación.
Asegurarse de cumplir con el presupuesto y el adecuado costo de nómina.
Cumplir con las políticas y procedimientos en la operación administrativa inclusive en crédito; cobranza; manejo de efectivo y control interno.
Garantizar al huésped un entorno de seguridad; confort y calidad; cumplir los estándares de prometeo y linc principalmente.
Asegurar la conservación del hotel y que las instalaciones se encuentren en condiciones de seguridad e higiene conforme a normas de Operación Hotelera
Garantizar que el inmueble conserve el valor; así como cuidar que el gasto de capital no se incremente por acciones no programadas.
