Perfil requerido
- Escolaridad: Carrera en Turismo, Administración o afín
- Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente(preferentemente en hotelería o agencia de viajes).
- Conocimiento de cobros en TPV, TBE, manejo de efectivo y facturación.
Conocimientos básicos fiscales.
Manejo básico de computadora y sistemas de punto de venta (POS).
Disponibilidad de horario, para rolar turnos matutino, vespertino y nocturno.
Habilidades
- Excelente trato al cliente.
- Honestidad y responsabilidad en el manejo de sistemas, cobros e información.
- Organización y atención minuciosa.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Actitud de servicio y compromiso.
- Buena presentación y comunicación.
Funciones Principales
- Atender a los huéspedes de manera amable y profesional en su llegada,
durante la estancia y al realizar la salida.
- Realizar check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos del hotel.
- Cobrar renta de habitaciones, early check-in y late check-out, Pax Adicionales,daños a la habitación, estacionamiento o cualquier otro cargo que pueda generar el huésped, de manera correcta y oportuna.
- Enrolamientos de huéspedes a través de Opera con reservas directas.
- Emitir facturas y comprobantes fiscales.
- Cobrar pagos en efectivo, tarjeta, TBE y otros medios.
- Controlar y cobrar los consumos de la cafetería (POS).
- Llevar el archivo físico y digital de registros, comandas, notas, reportes de
Opera y POS, Boucher y facturas.
- Manejo efectivo de Opera, Arpon, Nfact, Wyndham Community y plataformas de agencias de internet.
- Resolver dudas y canalizar solicitudes de los huéspedes.
- Mantener orden y limpieza en el área de recepción.
- Realizar cotizaciones y reservas.
- Responder teléfono, correo y mensajes vía whatsapp
- Registro y seguimiento de pendientes en bitácora.
- Seguimiento a solicitudes de huéspedes, facturas, cotizaciones, cualquier requerimiento de huésped y de gerencia operativa.
Prestaciones
- Ambiente laboral estable
- Primas dominicales
- Prestaciones de ley (Aguinaldo, vacaciones y prima vacacional)
- Seguro social
Agenda tu entrevista al 722 235 8888 extensión Recursos Humanos
Sueldo: A partir de $10,792.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
Lugar de trabajo: Empleo presencial
