Jefe(a) de Garantías Automotrices
HYUNDAI ECATEPEC busca integrar a su equipo a un(a) Jefe(a) de Garantías con experiencia en el sector automotriz y procesos de postventa.
Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar el proceso de garantías de la agencia, asegurando el correcto diagnóstico, documentación, reparación y gestión de reclamaciones de acuerdo con los lineamientos establecidos por Hyundai, contribuyendo a la eficiencia de la operación y a la satisfacción del cliente.
Principales actividades
- Administrar y dar seguimiento al proceso de garantías de la agencia.
- Revisar y validar diagnósticos y reparaciones realizados bajo garantía.
- Verificar que los trabajos cumplan con los estándares y políticas de la marca.
- Integrar, revisar y enviar expedientes de garantía en tiempo y forma.
- Dar seguimiento a la autorización y recuperación de reclamaciones.
- Coordinarse con las áreas de Taller, Refacciones y Servicio para asegurar la correcta documentación de cada garantía.
- Supervisar el cumplimiento de indicadores y tiempos establecidos.
- Identificar y prevenir causas de rechazo o devolución de garantías.
- Elaborar reportes e indicadores del área.
- Atender auditorías y revisiones internas o realizadas por la marca.
- Proponer mejoras para optimizar los procesos y reducir incidencias.
- Dar seguimiento a los pendientes del área hasta su correcta conclusión.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en garantías automotrices, preferentemente en agencias.
- Conocimiento de procesos de postventa y garantías.
- Deseable experiencia con marcas automotrices.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Organización y seguimiento de procesos.
- Facilidad de comunicación y trabajo en equipo.
- Liderazgo y capacidad para coordinarse con diferentes áreas.
- Orientación a resultados y servicio al cliente.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Desarrollo y crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
Lugar de trabajo: Hyundai Ecatepec
Modalidad: Presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
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Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
