Asistente de Atención y Seguimiento al Cliente
Requisitos
- Licenciatura trunca o concluida.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente, seguimiento de prospectos o actividades administrativas similares.
- Manejo básico a intermedio de Microsoft Office, principalmente Excel.
- Deseable experiencia utilizando CRM.
- Manejo de redes sociales y canales digitales como WhatsApp, Facebook e Instagram.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.
- Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir tiempos de respuesta.
- Manejo responsable y confidencial de la información.
Actividades
- Brindar atención y seguimiento a clientes y prospectos a través de diferentes canales de comunicación.
- Dar seguimiento a solicitudes, consultas y requerimientos de clientes.
- Gestionar y dar seguimiento a prospectos generados por redes sociales y otros medios digitales.
- Programar citas, reuniones y sesiones informativas.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes.
- Capturar, actualizar y dar seguimiento a información en sistemas internos.
- Elaborar reportes operativos y de seguimiento.
- Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la operación del área.
- Mantener una atención cordial, profesional y orientada al servicio.
Ofrecemos
- Sueldo mensual bruto de $9,500.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. | Esquema híbrido: 2 días presenciales y 3 días de trabajo remoto.
Nota: Se requiere disponibilidad para modificar los días presenciales o acudir días adicionales a oficina cuando la operación o campañas especiales lo requieran. De manera ocasional puede solicitarse apoyo en sábado durante campañas programadas, notificando con anticipación.
Zona de trabajo: Polanco, Ciudad de México.
Sueldo: $9,500.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has brindado atención a clientes mediante WhatsApp, chat, correo electrónico o redes sociales?
- ¿Tienes experiencia capturando o dando seguimiento a información en Excel?
- ¿Has utilizado algún CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho o similar)?
- ¿Tienes disponibilidad para asistir días adicionales a oficina o apoyar ocasionalmente en campañas cuando la operación lo requiera?
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Experiencia:
- Atención a clientes: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
