Funciones Principales
1. Evaluar la ejecución del protocolo de servicio en gasolinerias.- Para verificar que los despachadores cumplan correctamente con cada paso del protocolo establecido.
2. Capacitar al personal operativo.- Para reforzar conocimientos, corregir desviaciones y mejorar la experiencia de atención al cliente.
3. Brindar retroalimentación inmediata.- Para corregir áreas de oportunidad en tiempo real y fortalecer buenas prácticas.
4. Dar seguimiento al desempeño individual.- Para medir avances y asegurar mejora continua.
5. Reportar resultados de evaluación.- Para mantener informados a gerentes y líderes sobre el nivel de cumplimiento del servicio.
6. Promover la cultura de hospitalidad.- Para fortalecer la filosofía de servicio y generar experiencias memorables para los clientes.
-
Protocolo de servicio
-
Atención y experiencia del cliente
-
Capacitación de personal
-
Evaluaciones del servicio
-
Técnicas de retroalimentación
-
Manejo de indicadores de servicio
-
Liderazgo
-
Comunicación efectiva
-
Observación y análisis
-
Trabajo en equipo
-
Solución de problemas
-
Empatía
-
Actitud de servicio
-
Manejo de personal
-
Proactividad
-
Responsabilidad
-
Compromiso
-
Disciplina
-
Tolerancia
-
Enfoque en resultados
-
Excelente presentación
Disponibilidad para Viajar
SIN PROBLEMAS DE TRASLADO
