Únete a nuestro equipo de instructores de capacitación de call center entrena a los agentes nuevos y actuales en atención al cliente, ventas, cobranza y funciones del staff.
Funciones Principales
- Impartir cursos teóricos y prácticos sobre productos, sistemas y manejo de llamadas.
- Dar seguimiento al desempeño de los nuevos ingresos durante sus primeras semanas en piso.
- Evaluar el progreso mediante simulaciones, exámenes y escucha de llamadas.
- Actualizar manuales y crear material didáctico o presentaciones.
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura concluida en áreas como Psicología, Pedagogía o Comunicación.
- Experiencia: Mínimo de 1 a 3 años como formador o trainer en centros de contacto masivos.
- Habilidades: Facilidad de palabra, liderazgo, manejo de grupos y enfoque a resultados.
- De preferencia bilingüe, nivel de inglés (B1-C1).
- Disponibilidad de rolar horarios.
Zona de trabajo: Centro Histórico y Col. Del Valle.
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro dental
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
