PERFIL DEL PUESTO
Buscamos una persona multifuncional, organizada y orientada al servicio, capaz de brindar atención integral a clientes, gestionar procesos administrativos y dar seguimiento a actividades de crédito y cobranza. Será responsable de mantener una excelente experiencia de atención al cliente, asegurar el control documental y administrativo, así como contribuir a la recuperación oportuna de cartera y al correcto funcionamiento de los procesos internos.
EXPERIENCIA
- Mínimo 2 años en puestos administrativos, atención a clientes, crédito y cobranza o áreas afines.
- Experiencia en seguimiento de cuentas por cobrar y gestión de cartera.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Experiencia en facturación, complementos de pago y control documental.
- Experiencia en manejo de bases de datos y procesos administrativos.
- Deseable experiencia en empresas con alto volumen de operaciones.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
- Facturación CFDI y complementos de pago.
- Cuentas por cobrar y conciliaciones.
- Elaboración de notas de crédito y remisiones.
- Manejo de ERP y sistemas administrativos.
- Excel intermedio.
- Administración y actualización de bases de datos.
- Elaboración de reportes administrativos.
- Seguimiento a indicadores de cobranza y servicio.
COMPETENCIAS
- Excelente actitud de servicio.
- Organización y atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de negociación.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Responsabilidad y compromiso.
- Capacidad para gestionar múltiples actividades simultáneamente.
ACTIVIDADES PRINCIPALES
- Brindar atención y seguimiento a clientes vía telefónica, correo electrónico y presencial.
- Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes asignada.
- Realizar cobranza preventiva y seguimiento a pagos vencidos.
- Elaborar y enviar estados de cuenta, facturas y documentación administrativa.
- Emitir facturas, complementos de pago, notas de crédito y remisiones.
- Dar seguimiento a promesas de pago y acuerdos comerciales.
- Mantener actualizada la información de clientes en sistema.
- Realizar altas de clientes y validación de documentación.
- Coordinar la resolución de incidencias relacionadas con pedidos, facturación y pagos.
- Apoyar en actividades administrativas generales del área.
- Elaborar reportes de cobranza, cartera y actividades administrativas.
- Mantener comunicación constante con las áreas de Ventas, Contabilidad, Producción y Dirección.
- Apoyar en el control y seguimiento de comisiones, expedientes y documentación interna.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos administrativos de la empresa.
PLUS DESEABLE
- Experiencia en atención a clientes corporativos.
- Conocimiento en procesos de crédito y cobranza empresarial.
- Experiencia en empresas industriales, manufactureras o de servicios.
- Facilidad para establecer relaciones comerciales sólidas con clientes.
OFRECEMOS
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
CONTACTO:
Lic. Brenda Almazan 56-14-32-28-29
Sueldo: $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
