IRIUM México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Portugal, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información.
Actualmente estamos solicitando:
Gestor de medición CONEXIONES E INCIDENCIAS
Contratación inmediata Escolaridad Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)
Requisitos:
· Coordinación y gestión de equipo de incidencias para la atención de fallas
· Conocimientos en Telecomunicaciones
- Seguimiento a los KPI's definidos por Iberdrola.
- Desarrollo y seguimiento en la implementación del plan de mejora continua.
- Gestión de soporte y atención a incidencias
- Revisión y atención a las incidencias
- Coordinación de envío de equipos de medidores y transformadores de reemplazo.
- Gestión para solicitar reconfiguración de medidores ante CFE.
- Gestión de instalación de medidores y transformadores de reemplazo ante CFE.
- Atención al número telefónico de fallas de suministro de energía el cual debe estar activo 24/7, todos los días del año, incluyendo días festivos.
- Atención y gestión para la reparación de fallas por accidentes o robo de equipos del sistema de medición y comunicaciones.
- Configuración y pruebas de equipos módems 4G de reemplazo.
- Gestión con CFE para realizar pruebas de comunicación de los medidores hacia los servidores instalados en CFE.
- Dar de alta medidores en servidores de CFE cuando existe cambio de prelación de Autoabastecimiento.
- Gestión con CFE para solicitar libranzas de mantenimiento y reemplazo de sistemas de medición y comunicaciones.
- Gestión con CFE y CENACE para solicitar licencias para calibración de medidores en cargas en suministro.
- -Coordinación con proveedores de instalaciones de Iberdrola para la atención de las incidencias en equipos de medición, infraestructura de la red y pruebas de comunicación.
- Aplicación de plan de continuidad de servicio de acuerdo a los recursos disponibles
- Soporte en temas de regulación y planes de capacitación al personal
- Coordinación con Clientes, Iberdrola y CFE para la toma de lectura en caso de la perdida de comunicación de los medidores a finales de mes.
- Gestión de solicitudes de los usuarios finales por incidencias atribuibles a deficiencias en las instalaciones realizadas por proveedores de Iberdrola, derivada
- Gestión de solicitudes de los usuarios finales en relación con cambios en los equipos de los sistemas de medición y comunicaciones derivado de incidencias en el suministro eléctrico.
· Brindará atención a las incidencias de comunicación, infraestructura y de equipos de medición a Centros de Carga
· Recopilar información para el alta del centro de carga en el portal de incidencias de CFE.
· Solicitar el alta del centro de carga en suministro al portal de reporte de incidencias de CFE.
· Solicitar alta del centro de carga en el sistema de monitoreo de centros de cargas
· Monitorear la comunicación del centro de carga
· Detectar y prevenir alguna posible incidencia en la comunicación del centro de carga en monitoreo.
· Obtención de lecturas y dar seguimiento diario.
· Solicitar el envío de los registros completos de los centros de carga a CFE
· Ejecución de pruebas de comunicación y revisión de configuraciones en conjunto con el centro de carga
· Detección si el tipo de incidencia es en el software, servidor o en la infraestructura.
· Reconfigurar el equipo de comunicación en conjunto con el cliente.
· Solicitud a CFE para la reconfiguración de los medidores
· Notificación inmediata y correcta de la incidencia a las partes comerciales involucradas.
Ofrecemos:
Sueldo neto: ( Negociables )
Prestaciones de ley
Beneficios adicionales: Plataforma MINU
Modalidad: Remoto
HORARIO: ROLAR TURNOS Y UN DÍA DE DESCANSO ENTRE SEMANA
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Miguel Hidalgo, CDMX
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $22,000.00 - $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Miguel Hidalgo, CDMX
