Coordinador de Plataforma y Procesos
Objetivo: Asegurar que las plataformas digitales funcionen de forma disciplinadas y estratégica para la operación de la empresa.
Perfil:
- Licenciatura de Administración, Ingeniería industrial, Gestión Empresarial, Tecnolgía de la información, Sistemas, o carrera a fin.
Competencias:
- Pensamiento critico
- Comunicación asertiva
- Proactividad
- Seguimiento y control
Experiencia:
- Administración de plataformas tipo Monday, ClickUp, Asana, Trello, Notion, ERP, CRM o sistemas internos.
- Seguimiento de procesos administrativos u operativos.
- Generación de reportes para dirección.
- Trabajo con equipos de operación, administración o recursos humanos.
- Deseable experiencia en seguridad privada, servicios, logística, administración de personal o empresas con alta operación diaria.
Funciones principales
A. Administración de la plataforma
- Configurar, ordenar y mantener actualizados los tableros de la plataforma interna.
- Crear, modificar y depurar procesos dentro de la plataforma.
- Mantener una estructura clara por áreas, procesos y niveles de responsabilidad.
B. Alimentación y control de información
- Asegurar que la información operativa y administrativa se cargue correctamente.
- Revisar que los usuarios correspondan a la operación de la empresa.
- Dar seguimiento a información crítica: reclutamiento, incidencias operativas, novedades operativas, guardias extras, altas y bajas, supervisión, quejas de clientes, licencias, contratos y cumplimiento documental.
C. Seguimiento de procesos.
- Revisar diariamente procesos pendientes, atrasados o en riesgo.
- Notificar a los responsables cuando existan incumplimientos.
- Dar seguimiento a acuerdos de reuniones directivas, gerenciales y operativas. Asegurar que cada compromiso tenga responsable, fecha y evidencia de cumplimiento.
D. Reportes e indicadores.
- Elaborar reportes semanales y mensuales para Dirección General.
- Elaborar y enviar reportes, diarios, semanales, mensuales, de manera específica a los clientes.
- Identificar tareas vencidas, responsables con mayor atraso y áreas con bajo cumplimiento.
- Medir el nivel de uso de la plataforma por área.
- Generar indicadores de cumplimiento, trazabilidad, evidencias y actualización por área.
E. Capacitación y soporte interno.
- Capacitación y soporte interno Capacitar a directores, gerentes, supervisores y administrativos en el uso correcto de la plataforma.
- Resolver dudas básicas de operación de la plataforma.
- Crear guías internas, instructivos y criterios de uso.
- Asegurar que los usuarios comprendan que la herramienta es obligatoria de gestión y control.
F. Mejora continúa
- Detectar procesos que se pueden automatizar, simplificar o mejorar.
- Proponer nuevos tableros, vistas, alertas, reportes y flujos.
- Documentar mejores prácticas de uso.
- Ayudar a convertir procesos informales en procesos medibles y controlados.
- Alinear la plataforma con la operación real de la empresa.
Sueldo: $15,999.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
