Objetivo del Puesto
Recibir, contactar y calificar leads interesados en procedimientos médicos. Su
función principal es asegurar una comunicación oportuna, clara y efectiva con los
prospectos, con el objetivo de agendar citas calificadas para el equipo de ventas,
mientras mantiene actualizado el CRM y asegura una excelente experiencia inicial
del paciente.
Responsabilidades Principales
Recibir y organizar leads generados por marketing (web, WhatsApp, redes,
correo, formularios).
Realizar contacto inmediato con nuevos prospectos (principalmente vía
telefónica).
Aplicar preguntas de calificación para determinar la viabilidad del paciente.
Generar confianza y explicar los primeros pasos del proceso de valoración.
Agendar citas para el vendedor.
Hacer seguimiento a pacientes que no han confirmado su cita (múltiples
intentos por llamada, mensaje o correo).
Registrar y actualizar la información de cada contacto en el CRM (notas,
estatus, tags).
Reprogramar citas cuando sea necesario.
Dar seguimiento post cita para confirmar asistencia.
Reportar al gerente comercial sobre volumen de leads, tasa de contacto y citas
agendadas.
Participar en reuniones semanales con el equipo comercial.
Experiencia laboral:
Mínimo 1 año en call center, atención telefónica, ventas por teléfono o
coordinación de pacientes.
Deseable experiencia en Hospitales.
Habilidades técnicas:
Manejo de CRM
Excelente ortografía y redacción.
Conocimiento básico de WhatsApp Business, correo electrónico, Google
Calendar.
Nivel avanzado de inglés.
Ofrecemos:
Prestaciones de Ley
Descuentos preferenciales
Estacionamiento
Comedor subsidiado
Terapias psicologicas.
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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