Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector de seguridad privada, brindando servicios a empresas en diferentes puntos de la República.
Buscamos una persona para daratención y seguimiento a nuestros clientes, trabajando directamente con el área de Operaciones para atender requerimientos, resolver incidencias y asegurar la continuidad y calidad del servicio.
Principales responsabilidades
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Atender solicitudes, dudas e incidencias relacionadas con el servicio.
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Dar seguimiento a cada requerimiento hasta su solución y cierre.
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Coordinar con el área de Operaciones las acciones necesarias para resolver incidencias.
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Mantener comunicación constante con los clientes durante la atención de sus solicitudes.
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Realizar visitas a clientes cuando sea necesario para dar seguimiento al servicio.
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Dar seguimiento a compromisos y acuerdos establecidos con los clientes.
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Elaborar reportes de seguimiento e indicadores de servicio.
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Identificar situaciones recurrentes y proponer acciones de mejora.
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Mantener comunicación con las diferentes sucursales para dar seguimiento a las necesidades de los clientes.
Requisitos
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Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Psicología, Relaciones Internacionales, Ingeniería Industrial o afín.
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3 años de experienciaen atención y seguimiento a clientes, preferentemente dentro de empresas de servicios.
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Experiencia en seguimiento de incidencias y coordinación con diferentes áreas para encontrar soluciones.
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Manejo de Excel y elaboración de reportes.
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Excelente comunicación verbal y escrita.
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Capacidad para manejar situaciones de presión y clientes inconformes.
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Organización y seguimiento puntual de pendientes.
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Disponibilidad para viajar de manera constante a las diferentes sucursales de la empresa, de acuerdo con las necesidades de la operación.
Buscamos una persona que
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Tenga facilidad para relacionarse con diferentes tipos de clientes.
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Se comunique de manera clara, profesional y asertiva.
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Tenga excelente presentación.
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Sea resolutiva y tenga iniciativa.
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Pueda manejar conversaciones difíciles con seguridad y diplomacia.
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Sea organizada y dé seguimiento hasta cerrar cada tema.
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Se adapte fácilmente a diferentes entornos y situaciones.
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Tenga disponibilidad y facilidad para trasladarse por motivos de trabajo.
Será valorable experiencia en
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Seguridad privada.
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Facilities.
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Limpieza corporativa.
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Mantenimiento.
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Logística.
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Outsourcing.
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Servicios empresariales.
Este empleo viene de Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a8f715b4300003300d5a5a7&source=indeed 