Perfil del Puesto: Recepcionista Bilingüe
Objetivo del Puesto Gestionar la primera línea de atención al cliente y pacientes, asegurando una experiencia cálida, organizada y profesional tanto para la comunidad hispanohablante como anglohablante. Actúa como el nexo principal entre los tutores de las mascotas y el equipo médico veterinario.
Responsabilidades Principales
- Atención al Cliente Bilingüe: Recibir a los clientes y sus mascotas de manera presencial, telefónica y vía digital (correo, WhatsApp), respondiendo consultas y agendando citas fluidamente en español e inglés.
- Gestión de Admisión y Registros: Registrar historiales médicos nuevos, actualizar datos de contacto y mantener la base de datos de pacientes organizada en el software de la clínica.
- Coordinación de Sala de Espera: Supervisar el flujo de la sala de espera para minimizar tiempos de espera, priorizando emergencias médicas y manteniendo un ambiente calmado para animales estresados.
- Cobros y Facturación: Procesar pagos por consultas, cirugías, farmacia y alimentos, además de realizar cortes de caja diarios y emitir facturas o comprobantes.
- Orientación y Soporte: Informar a los tutores sobre los requisitos de ayuno prequirúrgico, políticas de la clínica, planes de medicina preventiva y cuidados postoperatorios básicos.
- Inventario y Logística: Mantener el área de recepción ordenada y reportar la necesidad de suministros de oficina o productos de venta en mostrador.
Requisitos y Habilidades
- Idiomas: Dominio avanzado/bilingüe de español e inglés (indispensable fluidez conversacional y escrita para traducir diagnósticos básicos o indicaciones médicas).
- Experiencia: Mínimo 1 año en roles de atención al cliente, secretariado o recepción (preferiblemente en el sector salud o veterinario).
- Habilidades Blandas: Empatía genuina hacia los animales y las personas (especialmente en momentos de alta tensión o duelo), excelente comunicación y paciencia.
- Competencias Técnicas: Manejo fluido de herramientas informáticas (paquetería Office, software de gestión veterinaria, sistemas de pago con tarjeta).
Sueldo: $2,000.00 - $4,000.00 a la semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
