Operador de Call Center – Multiskill BILINGÜE(Servicio a Clientes y Soporte Técnico)
Principales funciones
- Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
- Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
- Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
- Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
- Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
- Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Jornada laboral
- Turno: Vespertino
- Horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
- Duración: 6 horas diarias
- Descanso: Rotativo
Ofrecemos
- Sueldo base: $12,500 mensuales
- Bonos DE HASTA $10,000 por:
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Contención
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Productividad
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Venta cruzada
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Capacitación pagada
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Oportunidad de crecimiento
Requisitos
Experiencia mínima de 3 meses en Call Center (servicio a clientes o soporte).
Ubicación del site:
Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L.
