¡Únete al equipo directivo de Live! Telecom!
En Live! Telecom somos especialistas en conectividad de alta gama. Con mas de 12 años de trayectoria sólida en el mercado, nos hemos consolidado como los únicos operadores ecológicos de telecomunicaciones en México, ofreciendo la mejor red de fibra óptica y microondas de Norteamérica. Conectamos a miles de hogares y corporativos con tecnología de primer nivel y nos encontramos en plena expansión nacional.
Por crecimiento en nuestras operaciones centrales, buscamos un profesional con sólida experiencia en redes, visión estratégica y liderazgo de equipos para integrarse como:
LÍDER DE SOPORTE TÉCNICO
Ubicación: Toluca, Estado de México (Zona Centro).
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. (Horario fijo, sin disponibilidad de guardias nocturnas).
¿Cuál será tu misión en el puesto? Liderar y coordinar al equipo de ingeniería y soporte de la sucursal para asegurar la máxima estabilidad de la red, garantizando un servicio de excelencia y tiempos mínimos de respuesta ante incidencias de nuestros clientes residenciales y corporativos.
Tus responsabilidades principales serán:
- Supervisar y monitorear la red de fibra óptica y WiFi corporativa, diseñando e implementando esquemas de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Liderar, capacitar y dar seguimiento diario a las actividades del equipo técnico de soporte, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs).
- Atender y coordinar la resolución de incidentes críticos o de alta prioridad reportados por los usuarios.
- Elaborar informes ejecutivos, reportes operativos y métricas de desempeño (KPIs) del área para la dirección de operaciones.
- Proponer e implementar mejoras continuas en los flujos de trabajo del departamento de soporte técnico.
¿Qué perfil buscamos? (Requisitos Indispensables)
- Escolaridad: Ingeniería terminada en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carrera afín (Título profesional indispensable).
- Experiencia comprobable en diseño, diagnóstico y administración de Redes IP (IPv4). Se aplicará evaluación técnica.
- Dominio avanzado en la configuración de routers y switches gestionables. Se aplicará examen práctico en laboratorio.
- Conocimientos sólidos en protocolos de ruteo, firewalls, seguridad perimetral y segmentación de red.
- Experiencia previa coordinando equipos de soporte, atención a clientes y gestión de incidencias mediante herramientas de tickets (Helpdesk).
- Idioma: Inglés intermedio (comprensión técnica).
- Contar con referencias laborales estables y cartas de recomendación comprobables.
- Deseable (Plus): Conocimientos o experiencia previa en redes de infraestructura GPON.*
¿Qué te ofrecemos?
- Compensación Competitiva: Sueldo mensual de $22,000.00 a $25,000.00 pesos (de acuerdo con competencias y experiencia demostrada en evaluaciones).
- Prestaciones de ley desde el primer día de contratación.
- Contratación directa por la empresa, garantizando estabilidad y certidumbre laboral.
- Oportunidad real de crecimiento profesional a corto y mediano plazo dentro de una estructura en expansión nacional.
- Excelente ambiente de trabajo con herramientas tecnológicas de vanguardia para la ejecución de funciones.
¿Estás listo para asumir el liderazgo técnico de la plaza?
El proceso de selección inicial se gestiona completamente a través de esta plataforma. Si cumples con el perfil de ingeniería y cuentas con la experiencia en redes y liderazgo requerida, postúlate o contactanos al 722 355 3938
Sueldo: $22,000.00 - $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
