Company Description
“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder
Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.
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15,000 trained professionals
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250+ locations worldwide
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Fortune 500
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Globally unified systems
Job Description
Alcance de Posicion
El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.
Metricas clave
Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:
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Efectividad Operacional
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Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.
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Ejecucion en tiempo:
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DXR creado dentro de 1 hora de DXR real (correo electrónico)
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ECS: dentro de las 6 horas posteriores al evento DXR.
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DXS: dentro de las 2 horas posteriores al evento ECS.
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IRA: dentro de las 24 horas posteriores a TSC o RLS
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BWS – dentro de las 24 posteriores a RLS
Responsabilidades generales:
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Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.
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Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.
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Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.
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Completar 52 horas de entrenamiento annual (4.33 horas por mes) y los entrenamientos requeridos en tiempo.
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Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.
Responsabilidades clave:
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Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa.
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Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.
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Mantener los niveles de cumplimiento mas altos en todos los requerimientos aplicables de los clientes.
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Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS).
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Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu proceso.
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Procesar las entradas para que se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.
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Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.
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Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Customer SOP.
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Asegúrese de que todos los documentos legales de los clientes estén actualizados.
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Participacion activa en juntas cuando sea necesario.
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Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo y de manera profesional.
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Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.
Finanzas:
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Cumplir con todas nuestras políticas, incluyendo la política de crédito.
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Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.
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Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias
Salud y Seguridad
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Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.
Qualifications
Para ser el (la) mas efectivo (a) en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:
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Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia.
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Experiencia en despacho de aduana mexicana (preferentemente).
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Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas (preferentemente).
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Orientado a la satisfaccion del cliente.
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Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse de manera escrito y oral.
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Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.
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Administración del tiempo y orientado a la atención al detalle.
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Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.
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Personalidad proactiva.
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Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.
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Fluidez en el idioma ingles 60% y español.
Additional Information
All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.
