Descripción
Descripción del puesto:
Brindar atención telefónica a clientes de Trafalgar, resolviendo dudas, gestionando solicitudes, asesorando acerca de nuestros servicios financieros, y asegurando una experiencia de cliente satisfactoria, conforme a los estándares de calidad y normativas de la institución.
Requisitos:
- Escolaridad preparatoria concluida con certificado o licenciatura trunca o terminada.
- Experiencia mínima, preferentemente, de 1 año como ejecutivo en Call Center.
- Deseable experiencia en centros de atención a clientes financieros.
- Manejo de Office (intermedio-avanzado).
Responsabilidades principales:
- Atención a clientes vía telefónica.
- Registro de aclaraciones.
- Resolución de dudas de los clientes.
- Orientación a clientes sobre los servicios ofrecidos.
- Registro de llamadas.
- Canalizar quejas o reportes al área correspondiente.
Competencias:
- Manejo de sistemas CRM y herramientas de oficina.
- Conocimiento básico de productos y servicios bancarios.
- Comunicación efectiva y escucha activa.
- Orientación al cliente y solución de problemas.
- Enfoque a resultados.
- Dicción clara y buena redacción.
Lo que ofrecemos:
- Sueldo neto mensual de $10,000.
- Bono quincenal $500 pesos de acuerdo a objetivos.
- Prestaciones de Ley.
- Horarios de:
Lunes a viernes y domingo: lunes a viernes de 2 pm a 10 pm / Domingo 1 pm a 6 pm.
Sábado a Miércoles: 10am a 6pm
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
