Supervisor de Agentes Telefónicos / Call Center Ventas
Ubicación: Centro de Monterrey, Nuevo León
Dirección: Francisco Zarco 569, Centro, 64000 Monterrey, N.L.
Referencia: A un costado de Plaza La Purísima
Tipo de puesto: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a domingo de 12:00 p.m. a 9:00 p.m.
Descanso: Rotativo entre semana
Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de Supervisor de Agentes Telefónicos con experiencia en call center de ventas, para coordinar, dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales del equipo asignado.
La posición requiere una persona con liderazgo, enfoque a resultados, manejo de indicadores y experiencia supervisando agentes telefónicos en campañas de ventas.
Responsabilidades principales
- Supervisar el desempeño diario de agentes telefónicos.
- Dar seguimiento al cumplimiento de métricas, productividad y objetivos de venta.
- Acompañar, retroalimentar y desarrollar al equipo de trabajo.
- Monitorear la calidad de llamadas y resultados operativos.
- Coordinar actividades del equipo durante la jornada.
- Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.
- Asegurar el cumplimiento de procesos internos y lineamientos de la campaña.
Requisitos
- Experiencia previa como supervisor en call center de ventas.
- Experiencia manejando equipos de agentes telefónicos.
- Conocimiento en seguimiento de métricas, indicadores y productividad.
- Liderazgo, comunicación efectiva y enfoque a resultados.
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rotativo entre semana.
- Papelería completa y actualizada.
Ofrecemos
- Sueldo base mensual de $13,000.
- Bono de hasta $3,000 por cumplimiento de métricas.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento de acuerdo con desempeño.
Horario
Turno de 12:00 p.m. a 9:00 p.m.
Lunes a domingo, con descanso rotativo entre semana.
Lugar de trabajo
Nos ubicamos en el centro de Monterrey, a un costado de Plaza La Purísima.
Dirección:
Francisco Zarco 569, Centro, 64000 Monterrey, N.L.
Ubicación en Google Maps:
https://maps.app.goo.gl/DcKP6ZaGnpaMtEKc8
Salario
$13,000 a $16,000 mensuales, de acuerdo con cumplimiento de métricas.
Sueldo: $13,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
