Coordinadora de Servicio a Clientes / Customer Service Supervisor
¿Te apasiona el servicio al cliente y liderar equipos?
Buscamos una Coordinadora de Servicio a Clientes que asegure una atención ágil, empática y eficiente en todos nuestros canales.
¿Qué harás?
- Atención a clientes vía chat, WhatsApp y llamadas
- Seguimiento puntual a solicitudes, dudas e incidencias
- Apoyo y guía a agentes en procesos y protocolos
- Supervisión de tiempos de respuesta (SLA)
- Escalación de casos críticos a áreas correspondientes
- Asegurar calidad en la atención y cumplimiento de procesos
- Coordinación con otras áreas para solución de casos
- Organización operativa del equipo (cargas de trabajo)
Lo que buscamos en ti:
- Experiencia en atención al cliente / customer service
- Experiencia liderando o coordinando equipos (deseable)
- Excelente comunicación y actitud de servicio
- Organización y seguimiento a detalle
- Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión
- Manejo de múltiples canales (multitasking)
Lo que te ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Beneficios a colaboradores
- Seguro de vida
- Capacitación constante
- Buen ambiente laboral
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
