Acerca de SIGA Cobranza
Somos una de las empresas líderes en el sector de cobranza, con una sólida trayectoria y un equipo comprometido con la excelencia operativa y el servicio al cliente. Hoy, en plena etapa de crecimiento, buscamos incorporar a nuestro equipo a un profesional con enfoque en mejora continua y pasión por la calidad.
Misión del Puesto:
Impulsar el rendimiento de los ejecutivos de cobranza mediante liderazgo motivador, estrategias operativas efectivas y procesos innovadores, con el objetivo de superar metas de recuperación y fortalecer el portafolio de clientes.
Tareas Estratégicas:
- Diseñar e implementar estrategias de cobranza orientadas a incrementar la recuperación mensual de cartera.
- Optimizar canales de contactación (SMS, marcación predictiva, email, WhatsApp) para mejorar la efectividad en contacto y recuperación.
- Fomentar la innovación operativa mediante la evaluación continua de herramientas y mensajes utilizados.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para la toma de decisiones informadas.
Tareas Cotidianas:
- Identificar debilidades y fortalezas de su equipo de trabajo para alcance de metas
- Desarrollo de equipos de alto rendimiento
- Dirigir de forma adecuada a su equipo de trabajo
- Seguimiento al trabajo operativo
- Ejecución de campañas de cobranza
- Garantizar que la codificación del sistema se realice de manera correcta.
- Planeación, desarrollo e implementación de programas que promuevan la sana competencia entre los equipos, tanto en la misma campaña como en diversas campañas.
- Desarrollo e implementación de planes de compensación que permitan tener a un equipo motivado y siempre dispuesto a mejorar
- Trabajar en equipo alineándose con las diversas áreas y unidades que conforman a la organización
- Monitorear las actitudes y el desempeño de sus subalternos
- Propiciar las mejores condiciones del ambiente laboral.
Requisitos
- Licenciatura económico-administrativo
- Experiencia mínima de 2 años como líder de equipos en cobranza.
- Conocimiento intermedio en análisis de indicadores y uso de CRM.
- Deseable experiencia con herramientas de análisis (Excel avanzado, tableros, BI).
Horarios
- L-V 12:00 pm - 21:00 pm.
- Sábados 11:00 am - 17:00 pm.
- Domingos 08:00 am - 13:00 pm.
- Descanso entre semana martes, miércoles o jueves (a elegir).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Tienes experiencia en supervisión de cobranza?
- Tienes experiencia en call center?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
