Descripción de la empresa
¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.
Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
Descripción del empleo
Principales actividades:
-
Supervisar y coordinar las operaciones del área de monitoreo, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
-
Dar seguimiento en tiempo real a incidencias y eventos detectados mediante sistemas GPS, CCTV y plataformas de monitoreo.
-
Liderar y brindar apoyo al equipo de monitoristas, asegurando una adecuada distribución de actividades y el cumplimiento de objetivos.
-
Elaborar reportes operativos, indicadores de desempeño y análisis de incidencias.
-
Verificar la correcta aplicación de protocolos de seguridad y escalamiento de alertas.
-
Mantener comunicación constante con clientes, operadores y áreas involucradas para la atención y resolución de eventos.
-
Capacitar y dar retroalimentación al personal de nuevo ingreso y al equipo operativo.
-
Asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas y sistemas de monitoreo, reportando cualquier anomalía.
-
Gestionar la cobertura del personal y los roles de trabajo para garantizar la continuidad de la operación.
-
Implementar acciones de mejora continua enfocadas en la eficiencia del servicio y la atención al cliente.
-
Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y de las políticas internas de la empresa.
Requisitos
equisitos deseables:
-
Experiencia previa en monitoreo GPS, CCTV o centros de control.
-
Manejo de plataformas de monitoreo y sistemas CRM.
-
Experiencia en liderazgo y manejo de personal.
-
Capacidad para la toma de decisiones y resolución de incidencias.
-
Disponibilidad para trabajar por turnos y bajo presión.
Información adicional
Ofrecemos
-
Salario $15.847.00 Brutos al mes
-
SGMM y Seguro de Vida con Insignia
-
Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales.
-
Al pasar el periodo de prueba se agregan nuevos beneficios:
-
Vacaciones Superiores a Ley
Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión
En Urbvan nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por personas con diversos antecedentes, habilidades, mentes e identidades que nos ayuden a crecer, no sólo como empresa, sino también como individuos. Urbvan es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, cuidando la brecha salarial.
¡Prepárate para un viaje sin igual!
