SILPRO 3R busca Técnico Especializado
1. Datos Generales
- Área: Ventas
- Empresa: Silpro 3R
- Puesto: Técnico Especializado
- Reporta a: Gerente de Compras Vijusa / Coordinador Cancún / Gerente de Ventas
- Ubicación: (Definir según operación)
- Horario: 08:00 a 18:00 hrs
- Tipo de contrato: Indefinido
- Personal a cargo: No aplica
- Clave: LOG-TEC-006-004
- Fecha de elaboración: 11/02/2026
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2. Objetivo del Puesto
Optimizar los procesos de limpieza, desinfección y lavandería de los clientes mediante asesoría técnica especializada, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos en comodato a través de mantenimiento preventivo y correctivo, y detectando oportunidades comerciales que contribuyan al crecimiento del negocio.
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3. Funciones Principales
- Diagnosticar, analizar y solucionar fallas en equipos dosificadores y sistemas de limpieza/lavandería.
- Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos instalados en clientes.
- Brindar atención técnica oportuna y profesional a clientes.
- Elaborar reportes de servicio, registros técnicos y control de equipos.
- Interpretar diagramas eléctricos e hidráulicos.
- Administrar contratos de comodato de equipos.
- Cumplir con el calendario de visitas establecido.
- Gestionar rutas, tiempos y recursos para la atención de clientes.
- Registrar fórmulas y proponer mejoras en procesos.
- Detectar oportunidades de cross-selling y compartirlas con el área comercial.
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4. Responsabilidades
- Mantener una excelente imagen y trato profesional con clientes y proveedores.
- Cumplir normas de seguridad en manejo de químicos y equipos.
- Documentar incidencias que afecten procesos o equipos.
- Elaborar y entregar reportes claros, completos y en tiempo.
- Presentar informes formales a clientes sobre servicios realizados.
- Apoyar en visitas técnicas iniciales y levantamientos para nuevos clientes.
- Mantener capacitación técnica continua.
- Cuidar y mantener en buen estado herramientas y equipo asignado.
- Manejar información confidencial con responsabilidad.
- Conocer el portafolio de productos y sus aplicaciones.
- Retroalimentar periódicamente a su jefe inmediato.
- Cumplir agendas establecidas por gerencia.
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5. Informes y Reportes
- Diarios: Minutas de visitas.
- Semanales: Reporte de gastos menores.
- Periódicos:
- Estado del vehículo y mantenimiento
- Consumo de combustible
- Reporte de equipos dañados
- Informes a clientes
- Rendimiento de equipos instalados
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6. Recursos y Condiciones de Trabajo
- Recursos asignados:
- Vehículo de servicio
- Equipo de cómputo y comunicación
- Herramientas técnicas
- Refacciones y consumibles
- Condiciones:
- Trabajo en campo y oficina
- Trato constante con clientes
- Disponibilidad para viajar
- Riesgos:
- Traslados
- Manejo de químicos
- Uso de herramientas técnicas
- Prestaciones: De ley
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7. Requisitos del Puesto
Formación Académica
- TSU, Ingeniería o Licenciatura afín
Experiencia
- Mínimo 2 años en puesto similar (deseable)
Conocimientos Técnicos
- Electricidad, electrónica, mecánica y plomería
- Equipos dosificadores y sistemas de limpieza
- Lectura de diagramas y manuales técnicos
- Uso de instrumentos de medición
- Manejo básico de Office y computación
- Deseable conocimiento en productos químicos
Habilidades
- Orientación al cliente
- Comunicación asertiva
- Resolución de problemas
- Organización y seguimiento
- Trabajo en equipo
- Iniciativa y proactividad
- Honestidad y responsabilidad
Idiomas
- Inglés básico-intermedio (deseable 70%)
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8. Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Cumplimiento de visitas programadas
- Nivel de satisfacción del cliente (inconformidades)
- Entrega oportuna y correcta de minutas
- Cumplimiento en reportes técnicos
- Rendimiento de equipos instalados
- Estado y mantenimiento del vehículo
- Asistencia y puntualidad
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
