¡Únete a nuestro equipo como Coordinador(a) de Cobranza!
¿Te apasiona liderar equipos, diseñar estrategias de recuperación y generar resultados a través de una cobranza efectiva con enfoque en el cliente?
En Pilotea estamos buscando un Coordinador de Cobranza que lidere la estrategia de recuperación de cartera, fortalezca la operación del equipo y contribuya a mantener una excelente experiencia para nuestros clientes.
Serás responsable de maximizar la recuperación de cartera mediante estrategias de cobranza y contención, liderando al equipo de gestores y asegurando el cumplimiento de indicadores operativos, financieros y de servicio.
-
Liderar, desarrollar y dar seguimiento al equipo de gestores de cobranza.
-
Diseñar e implementar estrategias de recuperación y contención de cartera.
-
Monitorear indicadores de cobranza y generar planes de acción para el cumplimiento de objetivos.
-
Autorizar convenios, reestructuras y negociaciones de cuentas críticas.
-
Garantizar una experiencia de servicio al cliente basada en el respeto, la empatía y la resolución efectiva.
-
Atender casos complejos y escalamientos.
-
Identificar riesgos operativos e implementar acciones preventivas.
-
Coordinar la recuperación de activos y asegurar procesos ágiles para su reincorporación a la operación.
-
Elaborar reportes ejecutivos y dar seguimiento a los principales indicadores del área.
-
Licenciatura en Administración, Finanzas, Contabilidad, Derecho o afín.
-
Experiencia coordinando equipos de cobranza.
-
Experiencia en recuperación de cartera y negociación con clientes.
-
Conocimiento de indicadores de cobranza y control operativo.
-
Manejo de Excel y CRM.
-
Deseable experiencia en recuperación de activos o sector financiero/automotriz.
-
Liderazgo.
-
Negociación.
-
Orientación a resultados.
-
Sentido de urgencia.
-
Comunicación efectiva.
-
Toma de decisiones.
-
Organización y planeación.
-
Enfoque al cliente.
-
Sueldo competitivo.
-
Prestaciones superiores a las de ley.
-
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
-
Excelente ambiente de trabajo.
-
Formar parte de una empresa en constante crecimiento.
Si te apasionan los retos, el liderazgo y la mejora continua, ¡queremos conocerte!
