¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte en Campo (SFS)! ️
En icorp, conectamos el talento con la tecnología. Somos una empresa global dedicada a ofrecer soluciones de TI que aseguran la continuidad del negocio de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, técnica y con enfoque en el servicio, ¡te estamos buscando en Querétaro!
El Reto
Tu misión será asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la atención eficiente de reportes técnicos, mantenimiento preventivo y soporte a infraestructura crítica en sitio.
Detalles de la Posición-
Ubicación: Querétaro (Esquema Híbrido / Campo).
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Horario: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00 hrs) y Sábados (08:00 - 14:00 hrs).
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Disponibilidad: Contar con flexibilidad para viajar según las necesidades del proyecto.
️ ¿Qué necesitas para triunfar?-
Educación: TSU o Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
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Experiencia: Mínimo 1 año realizando las siguientes actividades:
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Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, POS y Kioscos.
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Cambio de refacciones (Hardware) e instalación de software.
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Manejo de herramientas físicas y control de inventarios.
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Dominio de herramientas de Office.
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Conocimientos Técnicos: Gestión de incidentes, problemas y niveles de servicio (SLA).
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Certificaciones (Deseables): Conocimientos en ITIL o experiencia equivalente de 2 años gestionando herramientas de tickets.
Tus responsabilidades principales-
✅ Solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente en el sitio del cliente.
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✅ Documentar correctamente cada atención y enviar los reportes en tiempo real.
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✅ Colaborar con otros grupos de trabajo para fortalecer el conocimiento del área.
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✅ Garantizar el cumplimiento de los KPIs de resolución dentro del SLA.
¿Qué ofrecemos?-
Sueldo competitivo.
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Prestaciones de ley.
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Contratación bajo esquema de nómina formal.
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Oportunidad de crecimiento y aprendizaje constante.
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Bono trimestral
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Apoyo de gasolina
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Vehículo asignado
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera profesional? ¡Aplica ahora y forma parte de la familia icorp!
