¡Estamos contratando! Gerente de Call Center de Cobranza
¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza telefónica y te apasiona alcanzar resultados? ¡Esta oportunidad es para ti!
Perfil del puesto:
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Licenciatura concluida en Administración, Derecho, Contabilidad o afín.
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Mínimo 3 años de experiencia como Gerente o Coordinador de Call Center de Cobranza.
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Experiencia en financieras, valeras, microfinancieras o instituciones de crédito (indispensable).
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Manejo de estrategias de cobranza preventiva, administrativa y vencida.
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Experiencia liderando equipos de gestores telefónicos.
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Dominio de indicadores de desempeño (KPIs): recuperación, promesas de pago, productividad, contactabilidad, entre otros.
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Manejo de marcadores predictivos, CRM y Excel intermedio-avanzado.
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Capacidad para desarrollar estrategias de recuperación y mejora continua.
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Enfoque en resultados, liderazgo, negociación y toma de decisiones.
Responsabilidades:
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Diseñar e implementar estrategias para el cumplimiento de metas de recuperación.
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Supervisar y desarrollar al equipo de cobranza telefónica.
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Dar seguimiento a indicadores y generar planes de acción.
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Elaborar reportes de resultados para la Dirección.
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Asegurar el cumplimiento de políticas y procesos de cobranza.
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Proponer mejoras para incrementar la efectividad del área.
Ofrecemos:
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Sueldo competitivo.
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Bono por cumplimiento de objetivos.
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Prestaciones de ley.
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Estabilidad laboral.
