TOP PERSONNEL GROUP está trabajando junto a una importante empresa líder en educación médica en Europa y Latinoamérica, la cual se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Inteligencia Comercial (CDMX).
Responsabilidades clave del puesto son:
Análisis del desempeño comercial
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Analizar de manera continua el desempeño comercial de la empresa por país, programa, canal y periodo.
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Dar seguimiento al proceso completo desde la generación del prospecto hasta su inscripción, identificando en qué etapas se están perdiendo oportunidades de venta.
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Analizar el cumplimiento de objetivos de prospectos, inscritos y revenue.
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Comparar resultados entre países, programas, canales y periodos para identificar diferencias relevantes.
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Detectar tendencias, desviaciones y comportamientos atípicos que requieran atención.
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Analizar la eficiencia de la inversión de marketing y su contribución a los resultados comerciales.
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Identificar oportunidades para mejorar la productividad comercial y el aprovechamiento de los prospectos generados.
Reportería y visualización de información
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Diseñar, mantener y mejorar dashboards y reportes que permitan visualizar de manera sencilla el desempeño del negocio.
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Consolidar información proveniente de las distintas fuentes disponibles de Marketing y Ventas.
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Garantizar la confiabilidad y consistencia de los datos utilizados para la toma de decisiones.
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Automatizar, cuando sea posible, la generación de reportes para reducir procesos manuales y dedicar mayor tiempo al análisis.
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Desarrollar diferentes niveles de información de acuerdo con las necesidades de Dirección, Marketing, Ventas y equipos locales.
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Asegurar que los reportes destaquen no solamente resultados, sino también las principales desviaciones, oportunidades y temas que requieren atención.
Generación de análisis y recomendaciones de negocio
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Convertir los datos en conclusiones claras y recomendaciones concretas para Marketing y Ventas.
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Investigar las posibles causas detrás de cambios relevantes en los resultados.
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Identificar oportunidades de mejora por país, programa, canal o etapa del proceso comercial.
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Construir análisis específicos para responder preguntas relevantes del negocio y apoyar la toma de decisiones.
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Realizar análisis históricos, comparativos y de comportamiento de los prospectos para identificar patrones.
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Evaluar el impacto de acciones implementadas para determinar si efectivamente generaron una mejora en los resultados.
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Dar seguimiento a las recomendaciones derivadas de los análisis para conocer su impacto.
Acompañamiento a Marketing
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Trabajar con el Gerente de Marketing LATAM y los responsables de campañas digitales para analizar la calidad y resultados de los prospectos generados.
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Identificar diferencias de desempeño por fuente, campaña, audiencia, programa y país.
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Analizar la relación entre inversión de marketing, prospectos generados, inscritos y revenue.
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Proporcionar información que permita priorizar inversiones y esfuerzos de marketing.
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Evaluar junto con Marketing el resultado de cambios realizados en campañas, mensajes, páginas web u otras iniciativas.
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Proporcionar información al responsable de Marketing Automation que permita identificar oportunidades de seguimiento, segmentación o reactivación de prospectos.
Acompañamiento a Ventas
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Trabajar de manera cercana con la Dirección de Ventas y los Gerentes de Ventas de los países para entender el desempeño comercial.
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Identificar diferencias en resultados entre equipos, mercados y programas.
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Analizar tiempos de contacto, seguimiento y cierre de los prospectos cuando la información esté disponible.
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Identificar posibles pérdidas de oportunidades durante el proceso comercial.
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Proporcionar información que ayude a los responsables comerciales a priorizar acciones y mejorar resultados.
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Dar seguimiento al impacto de las acciones comerciales implementadas.
Planeación y apoyo a decisiones estratégicas
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Apoyar los procesos de planeación anual y mensual proporcionando información histórica y tendencias relevantes.
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Construir escenarios y proyecciones que apoyen la definición de objetivos comerciales.
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Identificar oportunidades de crecimiento por programa, país o canal.
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Realizar análisis específicos solicitados por Dirección para evaluar decisiones de negocio.
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Contribuir a construir una cultura de toma de decisiones basada en datos dentro de la organización.
Requerimientos:
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Escolaridad: Economía, Finanzas, Ingeniería, Actuaría, Matemáticas, Administración, Marketing, Business Analytics o carreras afines.
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Deseable especialización o certificación en Business Intelligence, Data Analytics o áreas relacionadas.
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De 3 a 5 años de experiencia en Business Intelligence, Inteligencia Comercial, Business Analytics, Sales Analytics o posiciones similares.
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Experiencia analizando información comercial y de marketing.
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Experiencia trabajando con equipos de Ventas y Marketing.
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Deseable experiencia en compañías con operaciones en diferentes países o unidades de negocio.
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Experiencia presentando análisis y recomendaciones a responsables de negocio y niveles directivos.
Conocimientos:
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Excel / Google Sheets avanzado.
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Power BI, Looker Studio, Tableau o herramientas equivalentes.
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Manejo y estructuración de bases de datos.
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Conocimiento de CRM desde una perspectiva de consulta y análisis de información.
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Deseable conocimiento de Zoho CRM y Zoho Analytics.
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Deseable conocimiento de SQL.
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Indicadores comerciales, inversión de marketing y rentabilidad.
Habilidades:
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Pensamiento analítico.
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Solución de problemas.
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Orientación a resultados.
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Capacidad para transformar información compleja en conclusiones sencillas.
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Curiosidad y capacidad para investigar las causas detrás de los resultados.
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Comunicación clara y capacidad para presentar información a públicos no técnicos.
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Capacidad para cuestionar constructivamente y sustentar recomendaciones con datos.
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Organización y atención al detalle.
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Autonomía y proactividad.
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Capacidad para trabajar transversalmente con Marketing, Ventas y equipos de diferentes países.
