Brindar atención directa a propietarios de viviendas en etapa de posventa, dando seguimiento a solicitudes de garantía, coordinación de trabajos correctivos con el personal operativo y asegurando la correcta integración de expedientes y documentación de cada unidad habitacional, garantizando un servicio oportuno, ordenado y de calidad.
Requisitos
- Bachillerato concluido.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención a clientes, posventa, construcción o inmobiliaria.
- Manejo de correo electrónico, teléfono y atención directa a clientes.
- Conocimiento básico de procesos de construcción (deseable).
- Manejo de Excel y paquetería Office.
Responsabilidades
- Atender a propietarios de vivienda de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes de garantía.
- Coordinar con el personal operativo (albañilería, acabados, instalaciones, etc.) la ejecución de reparaciones y trabajos de garantía.
- Dar seguimiento a la correcta atención y cierre de reportes de posventa.
- Supervisar la disponibilidad de materiales en almacén para la atención de garantías.
- Solicitar y dar seguimiento a materiales requeridos para trabajos correctivos.
- Integrar y mantener actualizados los expedientes y carpetas de cada vivienda.
- Dar seguimiento constante a clientes hasta la conclusión de cada reporte.
- Elaborar reportes de estatus de garantías y avances de atención.
- Asegurar una comunicación clara, profesional y oportuna con los propietarios.
Ofrecemos:
- Sueldo Semanal
- Prestaciones de Ley
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
