Asesor(a) de Retención Telefónica – Sector Financiero
En Financiera Fortaleza buscamos un(a) Asesor(a) de Retención Telefónica orientado(a) a resultados, con excelente actitud de servicio y habilidades de negociación, responsable de gestionar la retención y colocación de créditos vía telefónica a clientes del sector gobierno (IMSS y educación).
Responsabilidades:
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Contactar clientes vía telefónica para contraofertar y renovar créditos con descuento vía nómina.
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Implementar estrategias de retención para evitar cancelaciones o deserción de clientes.
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Cumplir y superar metas comerciales y de retención.
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Brindar asesoría clara, transparente y alineada a las políticas de la financiera.
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Dar seguimiento puntual a prospectos y clientes activos por distintos canales de comunicación.
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Registrar correctamente la gestión en sistemas internos y CRM.
Requisitos:
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Experiencia mínima de 1 año en retención y ventas telefónicas.
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Preferente experiencia en sector financiero o SOFOM.
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Manejo básico de CRM y herramientas digitales.
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Manejo intermedio de Office y Excel.
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Deseable conocimiento en créditos con descuento vía nómina.
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Bachillerato terminado.
Habilidades y competencias:
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Comunicación efectiva y escucha activa.
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Negociación y cierre de ventas.
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Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.
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Actitud empática, amable y profesional.
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Paciencia y resiliencia para manejo de objeciones.
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Organización y seguimiento de cartera.
Ofrecemos:
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Sueldo base + esquema de comisiones
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Prestaciones de ley y superiores.
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Fondo de ahorro.
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Seguro de vida.
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Día cumpleañero.
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Home Office.
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Rendimiento de inversión superior.
- Capacitación constante.
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Excelente ambiente laboral juvenil.
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Oportunidad de crecimiento profesional.
Si cuentas con experiencia en retención telefónica y te apasiona brindar soluciones financieras a los clientes, ¡queremos conocerte!
