Buscamos un Ingeniero de Sistemas Especialista en Monitoreo Senior con un perfil altamente técnico, proactivo y analítico para unirse a nuestro equipo global en Guadalajara. En este rol, serás el especialista clave encargado de la administración, configuración, personalización y soporte de extremo a extremo de la suite de herramientas IBM Netcool (Omnibus, Impact, Web GUI, etc.), garantizando la correcta correlación de eventos, la gestión de alertas de red y la disponibilidad operativa de infraestructuras tecnológicas de gran escala.
Tu enfoque principal estará orientado a la optimización de las reglas de filtrado de eventos, la automatización de flujos de trabajo de TI y la resolución de incidentes complejos en entornos distribuidos globales.
-
Administración y Configuración Core: Diseñar el despliegue, instalación, mantenimiento preventivo y actualización de los componentes centrales de la suite IBM Netcool (Netcool/OMNIbus, Netcool/Impact, Netcool/WebGUI).
-
Gobernanza y Correlación de Eventos: Desarrollar, probar e implementar reglas personalizadas de automatización y políticas de correlación en Netcool/Impact para reducir el ruido de alertas redundantes y acelerar la identificación de fallas raíz.
-
Integración de Sondas y Gateways: Configurar y dar soporte avanzado a las sondas (probes) y puertas de enlace (gateways) de Netcool para recopilar eventos e integrar datos provenientes de múltiples plataformas de red, servidores y aplicaciones de terceros.
-
Troubleshooting Avanzado: Realizar análisis profundos de rendimiento, diagnóstico de cuellos de botella y resolución de incidentes técnicos de Nivel 2 y Nivel 3 relacionados con la pérdida de conectividad o sincronización en las bases de datos de eventos (ObjectServers).
-
Automatización de Operaciones (ITOM): Colaborar con los equipos de Redes y Operaciones para automatizar respuestas operativas estándar ante incidentes recurrentes mediante la creación de scripts del lado del servidor.
-
Documentación de Arquitectura: Elaborar especificaciones de diseño técnico, memorias de configuración, guías de instalación y manuales operativos estándar (SOPs) para garantizar la correcta continuidad y auditoría del sistema.
-
Experiencia: Más de 5 años en la administración de infraestructuras de TI o redes empresariales, con al menos 3 años de experiencia directa y demostrable en la ingeniería, configuración y soporte de IBM Netcool Suite.
-
Sistemas Operativos y Scripting: Sólido dominio operativo en entornos basados en Linux/Unix y experiencia práctica escribiendo scripts de automatización utilizando lenguajes como Perl, Shell (Bash) o Python.
-
Bases de Datos y Redes: Comprensión clara de conceptos de bases de datos relacionales (consultas SQL), así como un entendimiento profundo de protocolos de red (TCP/IP, SNMP, Syslog).
-
Idioma: Inglés Avanzado Profesional (Excluyente - Capacidad para liderar reuniones técnicas en tiempo real, redactar informes de fallas complejas e interactuar fluidamente con ingenieros internacionales).
-
Ubicación: Radicar en Guadalajara o contar con total disponibilidad de reubicación por cuenta propia para laborar bajo el esquema híbrido de oficina establecido.
-
Sueldo Base: $45,000 a $90,000 MXN Brutos mensuales (totalmente negociable según tu nivel de experiencia técnica y seniority).
-
Esquema de Trabajo: Híbrido con horario de oficina.
-
Ubicación: Guadalajara, Jalisco.
-
Prestaciones Superiores y de Ley:
-
30 días de aguinaldo.
-
Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar.
-
Vales de despensa mensuales.
-
Seguro de Vida.
-
Pago de PTU correspondiente.
