¡ÚNETE A UN LABORATORIO LÍDER EN SERVICIOS ANALÍTICOS!
Buscamos un/a Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente Técnico con formación científica y excelente orientación al cliente, capaz de gestionar proyectos analíticos, coordinar requerimientos técnicos y brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes.
Acerca del Rol
Serás el enlace principal entre el cliente y las áreas técnicas del laboratorio, asegurando que cada servicio analítico se gestione de manera eficiente, desde la solicitud y cotización hasta la entrega de resultados.
Tu capacidad para comprender necesidades técnicas, coordinar equipos internos y construir relaciones de confianza será clave para la satisfacción y retención de nuestros clientes.
Responsabilidades
- Analizar las necesidades de los clientes y proponer soluciones alineadas a sus requerimientos técnicos y regulatorios.
- Elaborar cotizaciones para servicios analíticos y dar seguimiento hasta su aprobación.
- Coordinar con áreas técnicas la viabilidad de análisis, métodos y requerimientos específicos.
- Gestionar la asignación de servicios y muestras para el inicio oportuno de los análisis.
- Informar a los clientes sobre el avance de proyectos, estatus de análisis y fechas de entrega.
- Mantener comunicación constante con áreas operativas para asegurar una ejecución eficiente del servicio.
- Registrar y actualizar información en sistemas y bases de datos para el seguimiento de indicadores y métricas.
- Contribuir al fortalecimiento de relaciones comerciales mediante una atención profesional y orientada a resultados.
Perfil que buscamos
Escolaridad:
- Licenciatura o Ingeniería en Química, Químico Farmacéutico, Químico Industrial, Biotecnología o carreras afines.
- Se aceptan perfiles pasantes sin experiencia.
Experiencia:
- Deseable 1 año en atención a clientes, servicio técnico, ventas técnicas o gestión de proyectos dentro de laboratorios, terceros autorizados o industrias reguladas.
- Deseable experiencia previa como analista químico.
- Deseable experiencia utilizando inglés en entornos académicos o profesionales.
Conocimientos deseables:
- Técnicas analíticas de laboratorio.
- Normatividad y regulación aplicable.
- Gestión de proyectos.
- Servicio al cliente y negociación.
- Inglés técnico y de negocios.
Habilidades
- Comunicación verbal y escrita efectiva.
- Negociación y manejo de relaciones con clientes.
- Organización y seguimiento de múltiples proyectos.
- Resolución de problemas.
- Inteligencia emocional.
- Manejo de situaciones críticas y clientes complejos.
- Trabajo colaborativo.
- Proactividad.
- Visión de negocio.
- Flexibilidad y adaptación al cambio.
- Enfoque a resultados.
Lo que ofrecemos
- Desarrollo profesional en una industria altamente especializada.
- Capacitación continua en servicios analíticos y normatividad.
- Participación en proyectos de alto impacto para la industria farmacéutica.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento.
Si disfrutas combinar el conocimiento científico con la atención al cliente y buscas desarrollarte en una organización enfocada en la calidad y la innovación, ¡queremos conocerte!
Sueldo: $11,500.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
