Objetivo del puesto
Liderar la operación integral del glamping, asegurando una experiencia excepcional para el huésped, maximizando la ocupación y garantizando la rentabilidad del negocio.
Perfil ideal
- Enfoque en servicio al cliente (hospitalidad)
- Mentalidad comercial (ventas y cierre)
- Resolutivo y proactivo
- Liderazgo de equipos
- Organizado y orientado a resultados
- Afinidad con naturaleza/turismo experiencial
Responsabilidades principales
Operación
- Supervisar alojamiento, limpieza y mantenimiento
- Asegurar estándares de calidad y experiencia
- Coordinar check-in / check-out
- Resolver incidencias de huéspedes
- Supervisión y Realización de inventarios
- Manuales de organización
- Solicitud de Materiales para los glampings en tiempo y forma
Ventas y ocupación
- Dar seguimiento a leads (WhatsApp, redes, CRM)
- Cerrar reservas
- Optimizar tarifas y paquetes
- Proponer promociones y estrategias de venta
Liderazgo de equipo
- Coordinar personal operativo (evitar duplicidad de funciones, reprocesos)
- Capacitar en servicio y ventas
- Supervisar desempeño
- Atención a los detalles
Administración
- Calendarización de reservas
- Reporte y Control básico de ingresos y gastos
- Reportes de ocupación
- Control de inventario
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente
- Experiencia en ventas (muy importante)
- Manejo de WhatsApp Business / CRM
- Disponibilidad para trabajar fines de semana
Habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Resolutivo
- Cierre de ventas
- Resolución de problemas
- Organización
- Atención al detalle
- Creativo
Sueldo: Hasta $4,000.00 a la semana
Beneficios:
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 37340, Chapalita, Gto.
