REQUISITOS
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Bachillerato o Carrera Técnica concluida
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0-2 años de experiencia en áreas de atención al cliente
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Conocimiento de Paquetería Microsoft Office
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Disponibilidad para rolar turnos y hacer guardias
FUNCIONES
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Dar seguimiento puntual a los tickets asignados.
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Actualizar estados y comentarios en el sistema de gestión de tickets.
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Notificar retrasos, incidencias o desviaciones de SLA.
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Verificar cierres con la documentación y evidencias requeridas.
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Seguimiento de las refacciones que sean solicitadas por ingeniería para la atención del servicio.
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Mantener comunicación activa con el equipo técnico de campo.
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Comunicación conjunta con el área de ingeniería de campo, revisar y enviar al banco evidencia de casos relevantes para el cliente
HABILIDADES
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Atención al cliente
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Resiliencia
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Negociación
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Inicial
Función departamental:
Administrativo / Secretarial
Industria:
Servicios Financieros
Habilidades:
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NEGOCIACION
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ATENCION AL CLIENTE
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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