Responsable de la operación de los servicios cloud que consumen los clientes de Ebunti: IaaS, DRaaS, BaaS y S3.
Este rol es L2 de resolución de la experiencia técnica del cliente en los servicios cloud, asegurando continuidad operativa, cumplimiento de SLA y protección del revenue.
Buscamos a alguien con mentalidad de accountability, que tome el problema, lo resuelva y lo lleve a cierre técnico completo.
Responsabilidades
- Alta y configuración de tenants y organizaciones en vCloud Director.
- Provisionamiento de máquinas virtuales, redes y storage.
- Operación y monitoreo de VMware Cloud Director Availability (VCDA).
- Ejecución de pruebas de Disaster Recovery (DR testing) y documentación de resultados.
- Atención y resolución de incidentes L2 relacionados con IaaS y DRaaS.
- Registro y seguimiento de tickets en ServiceNow.
- Gestión de tenants en Veeam Service Provider Console (VSPC).
- Configuración y monitoreo de jobs de backup (VMs y agentes Windows/Linux).
- Ejecución de restores: VMs completas, discos, archivos y agentes.
- Verificación continua del cumplimiento de RPO / RTO.
- Soporte técnico L2 en incidentes de backup y recuperación.
Requisitos
- Experiencia operativa en entornos cloud basados en VMware.
- Conocimiento práctico de Veeam Backup & Replication / VSPC.
- Experiencia en soporte L2 y resolución de incidentes técnicos.
- Conocimientos sólidos de virtualización, redes y almacenamiento.
- Capacidad de documentar procedimientos y pruebas técnicas.
- Disponibilidad para participar en guardias técnicas.
- Trabajo fuera de horario de oficina y fines de semana.
- Disponibilidad para viajar
Sueldo: $60,000.00 - $65,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Trabajo desde casa
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Expectativa Salarial Mensual
- ¿Tienes experiencia configurando y operando tenants en VMware vCloud Director en un entorno productivo?
- ¿Has administrado respaldos y restores utilizando Veeam (VBR / VSPC) para múltiples clientes o entornos?
- ¿Has ejecutado pruebas de Disaster Recovery (DR testing) y validado RPO/RTO en servicios cloud?
- ¿Tienes experiencia resolviendo incidentes técnicos de nivel L2 en servicios de infraestructura o cloud?
Lugar de trabajo: Empleo remoto
