Objetivo del Puesto
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa y los clientes mediante la supervisión, inspección, documentación y mejora continua de los procesos operativos, asegurando la correcta recepción, almacenamiento, surtido, embarque y manejo de mercancías.
Responsabilidades Principales
- Verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos.
- Realizar inspecciones periódicas en las diferentes áreas del almacén.
- Ejecutar auditorías internas de calidad.
- Detectar desviaciones en los procesos y documentarlas.
- Dar seguimiento a acciones correctivas y preventivas.
- Elaborar reportes e indicadores de calidad (KPIs).
- Validar el cumplimiento de especificaciones de los clientes.
- Supervisar el correcto manejo del producto durante toda la operación.
- Verificar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA).
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos.
- Participar en investigaciones de incidencias, reclamaciones y devoluciones.
- Apoyar en auditorías de clientes y organismos externos.
- Capacitar al personal operativo en temas relacionados con calidad y procesos.
- Documentar evidencias fotográficas y registros de inspección.
- Proponer mejoras que incrementen la eficiencia y reduzcan errores operativos.
- Dar seguimiento al cierre de no conformidades.
- Mantener actualizada la documentación del Sistema de Gestión de Calidad.
Actividades Específicas
Recepción
- Inspeccionar la mercancía recibida.
- Validar cantidades y condiciones físicas.
- Detectar daños, diferencias o anomalías.
- Registrar hallazgos.
Almacenamiento
- Verificar acomodo correcto del inventario.
- Revisar etiquetado e identificación.
- Validar ubicación conforme al sistema.
- Supervisar condiciones del almacén.
Surtido
- Revisar exactitud del surtido.
- Validar cumplimiento de procedimientos.
- Detectar errores antes del embarque.
Embarques
- Inspeccionar pedidos terminados.
- Validar documentación.
- Confirmar cumplimiento de requisitos del cliente.
Auditorías
- Realizar auditorías programadas y aleatorias.
- Elaborar reportes de hallazgos.
- Dar seguimiento a planes de acción.
Indicadores
- Elaborar indicadores como:
- Exactitud de surtido.
- Nivel de devoluciones.
- Producto dañado.
- Incidencias operativas.
- Cumplimiento de auditorías.
- No conformidades.
- Tiempo de cierre de acciones correctivas.
Escolaridad
- Licenciatura o Ingeniería concluida en:
- Ingeniería Industrial
- Ingeniería en Procesos
- Logística
- Administración Industrial
- Calidad
- Carrera afín
Experiencia
Mínima de 2 años en:
- Control de calidad.
- Procesos de almacén.
- Logística y distribución.
- Auditorías internas.
- Gestión documental.
- Elaboración de indicadores.
- Investigación de incidencias.
- Mejora continua.
Conocimientos Técnicos
- Sistemas de Gestión de Calidad.
- ISO 9001 (deseable).
- Metodologías de mejora continua.
- 5S.
- Análisis de causa raíz.
- Acciones Correctivas y Preventivas (CAPA).
- Diagramas de flujo.
- Manejo de indicadores.
- Excel intermedio o avanzado.
- Sistemas ERP y WMS.
- Manejo de inventarios.
Competencias
- Atención al detalle.
- Pensamiento analítico.
- Organización.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo bajo presión.
- Proactividad.
- Enfoque en resultados.
- Toma de decisiones.
- Objetividad.
- Trabajo en equipo.
- Orientación al cliente.
- Ética profesional.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Exactitud de inspecciones.
- Número de auditorías realizadas.
- Cumplimiento del programa de auditorías.
- Reducción de incidencias operativas.
- Tiempo de cierre de acciones correctivas.
- Porcentaje de no conformidades cerradas.
- Nivel de cumplimiento de procedimientos.
- Reducción de devoluciones atribuibles a errores operativos.
- Cumplimiento de estándares de calidad del cliente.
Relaciones Internas
- Operaciones.
- Almacén.
- Distribución.
- Servicio al Cliente.
- Recursos Humanos.
- Compras.
- Planeación.
- Mantenimiento.
Relaciones Externas
- Clientes.
- Auditores externos.
- Proveedores.
- Organismos certificadores.
Autoridad del Puesto
- Detener operaciones que representen un riesgo para la calidad.
- Rechazar producto que no cumpla con los estándares establecidos.
- Solicitar acciones correctivas a las áreas involucradas.
- Recomendar mejoras de procesos.
- Participar en la aprobación de procedimientos y estándares operativos.
Perfil del Candidato Ideal
Profesional con alta orientación al detalle, enfoque en la mejora continua y capacidad para identificar desviaciones operativas antes de que impacten al cliente. Debe ser objetivo, analítico, con habilidades para documentar hallazgos, coordinar acciones correctivas y trabajar de manera transversal con las diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y la excelencia operativa.
Sueldo: $17,000.00 - $19,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
