Gerente de Operaciones
Ubicación: Zapopan, Jalisco
Modalidad: 70% presencial | 30% home office
Horario:
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Lunes a viernes: 08:00 a 17:00 hrs
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Sábados: 09:00 a 13:00 hrs
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Descanso: Domingo
Objetivo del Puesto
Garantizar la correcta ejecución de la operación diaria de la empresa, asegurando eficiencia, rentabilidad, calidad en los procesos y alineación con los objetivos estratégicos del negocio, mediante la gestión de equipos, recursos y mejora continua.
Reporta a:
Gerente General
Relación funcional en ausencia:
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Reporta a: Gerente de Recursos Humanos
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Sustituye a: Dirección
Responsabilidades Principales
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Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento operativo del día a día.
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Controlar procesos internos y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas.
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Optimizar procesos operativos enfocados en eficiencia, costos y tiempos.
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Gestionar recursos humanos, materiales y tecnológicos del área.
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Coordinar de forma constante con áreas internas para asegurar fluidez operativa.
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Analizar indicadores, datos operativos y resultados para la toma de decisiones.
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Implementar estrategias operativas alineadas a los objetivos del negocio.
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Dar seguimiento a OKR’s del área y proponer planes de mejora.
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Liderar procesos de mejora continua y gestión de proyectos operativos.
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Participar en procesos de entrevistas, contratación y desvinculación de personal operativo.
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Liderar la implementación y/o actualización del ERP Odoo (versión 17).
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Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.
Responsabilidades Secundarias
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Autorizar notas de crédito y garantías.
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Representar a la empresa ante clientes cuando la operación lo requiera.
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Autorizar permisos, vacaciones y gastos extraordinarios del área.
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Actualizar perfiles de puesto y documentación operativa.
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Validar procesos administrativos relacionados con la operación.
Relación con Áreas Internas
Colaboración constante con:
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Dirección General
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Ventas
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Customer Service
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Administración
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Calidad
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Sistemas
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Almacén
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RRHH
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Mantenimiento
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Project Management
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Soporte técnico y líderes operativos
Relación con Áreas Externas
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Clientes: atención a solicitudes, incidencias y seguimiento operativo.
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Proveedores: solicitud y coordinación de servicios.
Perfil Requerido
Escolaridad
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Ingeniería Industrial
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Licenciatura en Administración o afín
Experiencia
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3 a 5 años en posiciones similares (Gerencia o Coordinación de Operaciones).
Conocimientos Técnicos
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Gestión de operaciones y liderazgo de equipos.
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Optimización y control de procesos.
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Análisis de indicadores y toma de decisiones.
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Manejo de ERP (deseable Odoo).
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Paquetería Office (nivel intermedio-avanzado).
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Manejo de CRM.
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Tecnologías de la información aplicadas a la operación.
Competencias Clave
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Análisis y resolución de problemas.
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Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
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Toma de decisiones estratégicas.
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Comunicación clara, efectiva y asertiva.
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Orientación a resultados y mejora continua.
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Organización, planeación y seguimiento.
¿Qué ofrecemos?
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Estabilidad laboral.
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Participación estratégica en la operación del negocio.
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Ambiente profesional y colaborativo.
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Modalidad híbrida.
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Oportunidad de crecimiento y desarrollo.
Cómo funciona el proceso de contratación
Nuestro objetivo es avanzar lo más rápido posible durante todo el proceso de contratación. Hemos diseñado estos pasos para asegurarnos de que:
a) podamos completar nuestra mejor evaluación de la mayor cantidad posible de candidatos calificados y
b) el proceso sea eficiente y respetuoso de tu tiempo.
Paso 1: Envía tu solicitud en inglés. Tu currículum/CV será revisado por un miembro del equipo de contratación.
Paso 2: Completarás una entrevista en video de una sola vía, lo que permitirá que nuestros equipos interdisciplinarios conozcan más sobre tu experiencia (Mandatorio).
Paso 3: Envio de la one way video interview al cliente.
Paso 4: Feedback del proceso.
Paso 5: Proceso interno del cliente.
Requirements:
Requerimientos | Gerente de Operaciones
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Licenciatura o Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
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Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones de Gerencia o Coordinación de Operaciones.
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Experiencia comprobable liderando equipos operativos y multidisciplinarios.
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Sólido conocimiento en optimización, estandarización y mejora continua de procesos.
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Capacidad para analizar indicadores operativos (KPIs, OKRs) y tomar decisiones estratégicas.
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Experiencia en el uso de ERP y sistemas de gestión operativa (deseable Odoo).
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Dominio de herramientas tecnológicas y paquetería Office (Excel intermedio–avanzado).
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Excelentes habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental.
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Alta orientación a resultados, control operativo y enfoque en calidad.
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Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples prioridades y adaptarse al cambio.
