Importante empresa de Tecnología solicita:
Especialista de Licenciamiento
Requisitos:
· Licenciatura en Administración, Informática, Sistemas o afines
· 3 años de experiencia
· Inglés (escrito y conversacional avanzado) portugués (escrito y conversacional avanzado) Deseable
· Certificación Deseable en Microsoft
Hibrido: HO
Experiencia:
Customer Succes
2 años Clasificación y análisis de canales
2 años Estrategias comerciales y de marketing
2 años Atracción, retención y reactivación de canales
Responsabilidades principales:
· Revisión del ticket recibido para corroborar que se pueda tomar y resolver en tiempo y forma
· Se notifica al Comercial Executive el resultado de dicha revisión
· Resolución del ticket
· El Especialista de Licenciamiento trabaja los documentos recibidos para enviarlos a aprobación a los equipos correspondientes
· Recepción de los documentos por parte de los equipos correspondientes para posteriormente entregarlos al Comercial Executive
· Una vez que se tiene el VoBo del Comercial Executive se manda de manera formal la aprobación al Comercial Executive
· Recepción, análisis y validación del ticket como inicio del proceso end to end, verificando alcance, tiempos y viabilidad conforme a SLA’s establecidos.
· Envío del documento final con el requerimiento del cliente previamente aprobado
· Gestión integral del ticket, manteniendo accountability sobre el seguimiento, aprobaciones y avances hasta su resolución y cierre.
· Asistir a reuniones de capacitación
· Mantenerse actualizado sobre productos y procesos de Microsoft.
Objetivo:
Gestionar de manera end to end los procesos operativos de licenciamiento Microsoft, desde la recepción de la solicitud hasta su procesamiento y cierre, asegurando el cumplimiento de SLA’s, altos estándares de calidad y accountability en cada etapa del proceso. El rol opera de forma transversal con las áreas de Pre-Sales y Post-Sales, brindando soporte oportuno al equipo Comercial y garantizando una experiencia eficiente y confiable.
Horario:
Lunes a viernes
Ofrecemos:
· $27K netos con vales incluidos con inglés
· $32K netos con vales incluidos con inglés y portugués
· PL+ 8 días de vacaciones primer año + día libre de cumpleaños + permisos por ausencia
· Esquema de contratación por extensiones de contratos
Interesados mandar CV al correo [email protected] o al whats 55 4893 0034/5512933898
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $27,000.00 - $32,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto
