Aromaria, transformamos la vida cotidiana a través del poder del aroma, creando experiencias sensoriales que despiertan emociones, evocan recuerdos y mejoran el bienestar. Combinamos la ciencia de la aromacología con la innovación y la creatividad para diseñar fragancias que conectan profundamente con las personas y los espacios, inspirando armonía, productividad y placer en cada respiración.
Responsabilidades principales
- Contactar a clientes con saldos vencidos mediante llamadas, correos electrónicos u otros medios de comunicación.
- Negociar acuerdos y promesas de pago para la recuperación de adeudos.
- Dar seguimiento puntual a los compromisos establecidos con los clientes.
- Supervisar y controlar la cartera asignada priorizando cuentas según su antigüedad.
- Mantener un registro actualizado de las gestiones realizadas en el sistema o base de datos.
- Monitorear el cumplimiento de promesas de pago.
- Identificar cuentas con riesgo de morosidad y proponer acciones de recuperación.
- Confirmar pagos realizados por los clientes.
- Coordinar la correcta aplicación de pagos en los sistemas administrativos o contables.
- Elaborar reportes periódicos de recuperación de cartera.
- Mantener una relación profesional con los clientes durante el proceso de cobranza.
Competencias clave
- Negociación y manejo de objeciones
- Comunicación efectiva
- Organización y control de cartera
- Atención al cliente
- Manejo de información confidencial
Requisitos del puesto
- Escolaridad: Licenciatura terminada en áreas como Administración, Contabilidad, Finanzas o Negocios.
- Experiencia de 1 año en cobranza administrativa, cuentas por cobrar, atención a clientes
Conocimientos
- Manejo de bases de datos o CRM
- Control de cartera vencida
- Registro de gestiones de cobranza
- Elaboración de reportes
- Manejo de Excel básico/intermedio
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Porcentaje de recuperación de cartera
- Cumplimiento de promesas de pago
- Reducción de cartera vencida
- Tiempo promedio de recuperación
- Número de gestiones realizadas
Dirección: Downtown Santa Fe, Ciudad de México
100 % presencial
De lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (viernes el horario de salida es a las 3:00 pm)
Sueldo: $13,000.00 pesos netos mensuales + prestaciones de ley (después del periodo de prueba de 3 meses) + días libres con goce de sueldo + precios preferenciales en productos de la marca + vacaciones desde el primer año
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
