¡Estamos contratando! | Customer Service Representative – Logística
En G-Global, empresa líder en soluciones logísticas y operaciones cross-border, buscamos un(a) Customer Service Representative para brindar atención y seguimiento a cuentas clave dentro de nuestra operación.
Ubicación: Tijuana, B.C.
Horario: Lunes a viernes
Prestaciones de ley + beneficios
Responsabilidades:
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Brindar atención integral a clientes, asegurando una comunicación oportuna y el seguimiento efectivo de sus requerimientos.
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Coordinar con las áreas de almacén, transporte, aduanas y operaciones para garantizar la correcta ejecución de los servicios contratados.
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Monitorear embarques, entregas e incidencias operativas, asegurando una resolución oportuna y la satisfacción del cliente.
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Gestionar el seguimiento de órdenes, documentación, inventarios y reportes operativos, garantizando la precisión y disponibilidad de la información.
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Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos con los clientes, identificando oportunidades de mejora y acciones correctivas cuando sea necesario.
