Especialista de Soporte TI
¿Eres un apasionado de la tecnología con enfoque en servicio al cliente?
Importante grupo líder en su segmento busca un Encargado de Soporte y Sistemas para asegurar la continuidad operativa de nuestras oficinas corporativas y unidades de negocio.
Garantizar la operación continua y eficiente de los sistemas tecnológicos de restaurantes, actuando como el primer contacto para la resolución de incidentes y coordinando la conectividad total del grupo.
Requisitos Técnicos Clave:
- Gestión de Sistemas Especializados: Administración y soporte de Puntos de Venta (POS), sistemas de reservas (OpenTable, Libro de Reservas), sistemas de check-in y música ambiental.
- Software Administrativo y Redes: Dominio de CONTPAQi, configuración de VPN, vinculación de sistemas y gestión de conectividad LAN/WAN.
- Infraestructura: Soporte en hardware (impresoras térmicas, terminales, tablets), CCTV (cámaras) y seguridad básica.
- Gestión de Activos: Responsable del resguardo de equipo y material de IT (inventarios y control de stock).
Responsabilidades y Movilidad:
- Soporte en Sitio: Disponibilidad para trasladarse a las unidades de negocio para dar soporte preventivo y correctivo.
- Atención Directa: Interacción constante y soporte directo a los Gerentes de Unidad y áreas administrativas.
- Mantenimiento: Asegurar que todos los dispositivos móviles y herramientas de marketing digital operen sin interrupciones.
Experiencia
- Formación: Lic. en Sistemas, Informática, Redes o similar.
- Experiencia: Mínimo 3 años en puestos de soporte (preferencia en hotelería o restaurantes).
- Competencias Humanas: Tolerancia a la Presión, Proactividad y Responsabilidad.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Plan de crecimiento en un entorno de alto nivel.
- Zona de trabajo: CDMX (Corporativo y unidades).
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