Objetivo del puesto:
Buscamos recien egresado que este interesado en desarrollarse en el área de soporte técnico, brindando apoyo en la configuración, diagnóstico y seguimiento de dispositivos GPS, sensores y sistemas de video. Participará en la atención a clientes, análisis de información y soporte a técnicos, adquiriendo experiencia práctica en tecnologías de rastreo y telemetría.
Responsabilidades:
- Apoyar en la configuración, pruebas y puesta en marcha de dispositivos GPS, sensores y sistemas de video, tanto de forma local como remota.
- Colaborar en la atención y seguimiento de solicitudes de soporte técnico, asegurando una respuesta oportuna y efectiva a clientes internos y externos.
- Mantener visibilidad del estado de cada cliente, contactos clave, unidades activas, servicios contratados, incidencias abiertas, riesgos y oportunidades.
- Participar en el diagnóstico de fallas técnicas (hardware y software), proponiendo soluciones bajo supervisión.
- Coordinar el arranque operativo, capacitaciones por rol, activación de usuarios, validación del uso de la plataforma y seguimiento de los primeros 30, 60 y 90 días.
- Brindar apoyo en la capacitación básica a usuarios sobre el uso de plataformas y herramientas tecnológicas.
- Analizar e interpretar la información generada por los dispositivos para la elaboración de reportes técnicos claros y útiles.
- Dar seguimiento al estatus de servicios técnicos, documentando avances y resultados.
- Preparar revisiones periódicas con indicadores de uso, resultados, acuerdos, oportunidades y plan de acción.
- Atender solicitudes, dudas, reclamos e inconformidades, asegurando registro, priorización, seguimiento y cierre validado con el cliente.
- Apoyar en pruebas funcionales de equipos y validación de su correcto funcionamiento antes de su implementación.
- Documentar problemas recurrentes, necesidades no cubiertas, mejoras de producto, brechas de capacitación y fallas de proceso.
Perfil que buscamos:
Recien Egresado en el area de Electronica, Mecatronica, Sistemas, Logistica o afin.
Habilidades:
- Habilidad para diagnosticar fallas técnicas (hardware y software).
- Perfil analítico, organizado y con atención al detalle.
- Enfoque en atención al cliente y trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento a múltiples solicitudes.
- Entendimiento de costos operativos, cumplimiento, seguridad, productividad, disponibilidad vehicular, cadena fría, mantenimiento y servicio al cliente.
Lo que ofrecemos:
- Capacitacion tecnica
- Oportunidaqd de desarrollar experiencia en el area
- Apoyo economico
Horario: Tiempo completo / Lunes a sabado
Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
