Este proceso es para cubrir incapacidad por 3 meses es solo temporal.
Objetivo general del puesto:
Realizar el seguimiento a clientes (asegurados y terceros) así como a los agentes cumpliendo con los estándares de atención solicitados, brindando atención y seguimiento a reclamaciones, así como la correcta aplicación de ingresos que correspondan, así mismo el seguimiento de trámites de pagos de daños, pérdidas totales y seguimiento puntual a cuentas especiales asignadas.
Responsabilidades:
1. Recepción y revisión de correos de agentes/asegurados/terceros para el correcto seguimiento de los siniestros.
2. Generar factura de ingreso para la aplicación en sistema Acsel de recuperaciones de ajustadores.
3. Aplicación y facturación de deducibles y deméritos de clientes que entreguen directamente.
4. Recepción y trámite de pagos de daños en crucero, reembolsos y pérdidas totales
5. Atención de agentes de ventas para seguimiento de siniestros de cuentas especiales.
6. Revisión, ajusté y cierre de reservas de siniestros
7. Revisión y análisis de documentación para trámites de reembolsos, pérdidas totales y pagos de daños en crucero.
8. Recepción y resguardo de expedientes de ajuste.
9.Atencion vía telefónica.
Habilidades Requeridas:
Escolaridad: Lic. Administración o carrera a fin
Conocimientos: Conocimientos básicos de contabilidad, trámites en dependencias de gobierno y conocimientos básicos de seguros.
Experiencia: 1 a 2 años en atención y seguimiento a clientes
Este proceso es para cubrir incapacidad por 3 meses es solo temporal.
