En Coperva buscamos un Coordinador de Cobranza altamente orientado a resultados, con sólida experiencia en operaciones de call center.
Responsabilidades
- Coordinar, supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza.
- Analizar, controlar y reportar indicadores clave (KPIs) de recuperación, productividad y calidad.
- Implementar estrategias de cobranza orientadas a maximizar los resultados.
- Proporcionar retroalimentación, coaching y capacitación continua al personal operativo.
- Gestionar incidencias, casos especiales y situaciones que requieran escalamiento.
- Garantizar el cumplimiento de políticas corporativas, procesos internos y normativas aplicables.
- Elaborar reportes ejecutivos y presentar avances periódicos a la dirección.
- Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
Requisitos del perfil
- Experiencia mínima de 1 a 2 años como Coordinador de Cobranza en call center (indispensable).
- Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o profesional afín.
- Dominio de métricas operativas y análisis de indicadores.
- Conocimiento en estrategias de recuperación, negociación y manejo de objeciones.
- Manejo de paquetería Office (Excel nivel básico–intermedio).
- Capacidad de liderazgo, planeación, toma de decisiones y comunicación efectiva.
Competencias clave
- Liderazgo y gestión de equipos
- Orientación a resultados
- Resolución de problemas
- Organización y control operativo
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad y trabajo bajo presión
Ofrecemos
- Sueldo libre de impuestos $15,000 libre de impuesto
- Lunes a viernes 9:00 a 6:00 p.m. sábado o domingo dia de descanso rolado
- Prestaciones de ley (seguro social, prima vacacional, vacaciones, aguinaldo)
- Esquema de comisiones atractivas
- Desarrollo profesional y estabilidad laboral
- Servicio médico especializado
- Servicio de comedor subsidiado
- Descuentos en laboratorios, universidad Utel, gimnasios, cines, obras de teatro etc.
- Cerca del metro chabacano Tlalpan.
- Ambiente laboral estable
Si estas interesado en la vacante y cumples con el perfil postúlate por este medio y serás contactado.
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
Experiencia:
- Coordinador de cobranza: 1 año (Obligatorio)
- Microsoft Excel: 1 año (Obligatorio)
- Liderazgo: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
