Coordinador de Tiendas Retail (Calzado)
Operaciones / Retaill
Personal a cargo
- Gerentes de Tienda
- Supervisores
- Personal de ventas
Objetivo del puesto
Coordinar, supervisar y dar seguimiento a la operación de las tiendas asignadas, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, estándares de servicio, imagen, inventarios, procesos operativos y administración del personal, con el fin de maximizar la rentabilidad y asegurar una excelente experiencia para el cliente.
Funciones y responsabilidades Operación de tiendas
- Supervisar la correcta operación de todas las tiendas asignadas.
- Realizar visitas periódicas para verificar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Asegurar la correcta apertura y cierre de tiendas.
- Verificar el cumplimiento de los estándares de imagen, limpieza y exhibición de producto.
- Dar seguimiento a incidencias operativas y generar planes de acción.
Ventas e indicadores
- Analizar y dar seguimiento a los indicadores de desempeño (ventas, ticket promedio, UPT, conversión, cumplimiento de metas, etc.).
- Implementar estrategias para incrementar las ventas y la rentabilidad.
- Dar seguimiento al cumplimiento de presupuestos mensuales y anuales.
- Detectar oportunidades de mejora mediante el análisis de resultados.
Administración de personal
- Supervisar el desempeño de los Gerentes de Tienda.
- Detectar necesidades de capacitación y coordinar entrenamientos.
- Aplicar medidas disciplinarias conforme al Reglamento Interior de Trabajo cuando sea necesario.
- Desarrollar planes de crecimiento para colaboradores con potencial.
Inventarios y control
- Supervisar la correcta ejecución de inventarios cíclicos y generales.
- Dar seguimiento a diferencias de inventario y merma.
- Verificar el adecuado control de entradas, salidas y transferencias de mercancía.
- Supervisar el resguardo y manejo adecuado del producto.
Administración y reportes
- Elaborar reportes de visitas, auditorías y resultados de tiendas.
- Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
- Coordinar la ejecución de campañas comerciales y promociones.
- Supervisar el cumplimiento de auditorías internas.
- Presentar reportes ejecutivos a la Gerencia de Operaciones.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Cumplimiento del presupuesto de ventas.
- Incremento en ventas comparables.
- Ticket promedio.
- UPT (Unidades por Ticket).
- Conversión de clientes.
- Rotación de personal.
- Índice de ausentismo.
- Cumplimiento de auditorías.
- Exactitud de inventarios.
- Nivel de merma.
- Cumplimiento de estándares de imagen.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de visitas programadas.
- Cumplimiento de planes de acción.
Perfil del puestoEscolaridad
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Gestión Empresarial o carrera afín.
Experiencia
- De 3 a 5 años en supervisión o coordinación de tiendas retail, preferentemente en calzado, moda o tiendas departamentales.
- Manejo de personal multisucursal.
- Administración de indicadores comerciales.
- Auditorías operativas.
- Inventarios y control de mercancía.
Conocimientos
- Operación de tiendas retail.
- Administración de personal.
- Indicadores comerciales.
- Inventarios.
- Visual Merchandising.
- Procesos de venta.
- Excel intermedio o avanzado.
- Sistemas de punto de venta (POS).
- Elaboración de reportes ejecutivos.
Competencias
- Liderazgo.
- Planeación y organización.
- Orientación a resultados.
- Toma de decisiones.
- Comunicación efectiva.
- Negociación.
- Trabajo bajo presión.
- Solución de problemas.
- Análisis de información.
- Desarrollo de equipos de trabajo.
- Enfoque al cliente.
- Proactividad.
Requisitos
- Disponibilidad para viajar constantemente.
- Disponibilidad de horario.
- Licencia de conducir vigente (preferente).
- Manejo de vehículo estándar (preferente).
Condiciones de trabajo
Trabajo de campo con visitas frecuentes a tiendas, traslados constantes y actividades administrativas en oficina. Disponibilidad para laborar fines de semana, temporadas altas y horarios extendidos cuando la operación lo requiera.
Sueldo: $8,694.53 - $22,753.14 al mes
Lugar de trabajo: On the road
