Buscamos un SAP Delivery Lead con experiencia en operación SAP, liderazgo técnico y gestión con clientes, enfocado en asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de SLAs.
- 4 a 5 años de experiencia en administración y soporte SAP Basis
- Experiencia liderando y coordinando equipos SAP
- Experiencia en operación diaria, seguimiento de tickets y continuidad del servicio
- Experiencia gestionando incidentes críticos y escalaciones
- Experiencia conduciendo juntas operativas con cliente
- Experiencia presentando KPIs, estatus, riesgos y planes de acción
- Conocimiento en cumplimiento de SLAs y gobernanza operativa
- Conocimiento sólido en SAP Cloud ALM
- Experiencia en monitoreo y observabilidad SAP
- Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios (SAP, infraestructura, etc.)
- Experiencia trabajando directamente con clientes (client-facing)
- Capacidad para identificar riesgos operativos de forma proactiva
- Inglés conversacional
Habilidades
- Liderazgo y comunicación efectiva
- Sentido de urgencia y ownership
- Resolución de problemas
- Trabajo bajo presión
- Manejo de stakeholders
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX
