1. DATOS GENERALES DEL PUESTO
Puesto: Agente de Ventas
Área: Ventas / Atención al Cliente
Reporta a: Gerencia General
Modalidad: Presencial
Horario: Lun–Vie 8:00–17:30 / Sáb 8:00–13:30
Tipo de contrato: Tiempo completo
2. MISIÓN DEL PUESTO
Orientar y dar seguimiento a las necesidades de nuestros clientes, garantizando una experiencia de servicio que los haga sentir apoyados y satisfechos con soluciones de templado de alta calidad.
3. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Atención al Cliente
- Atender a clientes de manera presencial y por vía telefónica
- Cotizar pedidos con base en el catálogo de productos
- Dar seguimiento al estatus de órdenes e informar oportunamente al cliente
- Dar solución y apoyo a los clientes para mejorar sus proyectos
- Búsqueda activa de nuevos clientes
Gestión de Pedidos y Producción
- Recibir pedidos, canalizarlos a recepción y embarque
- Entregar órdenes de producción en tiempo y forma
- Verificar que los datos de ingreso a producción estén completos
- Llenar y revisar documentación de producción (digital y física)
- Imprimir etiquetas de producción para paso a proceso
- Revisar y validar plantillas proporcionadas por los clientes
Coordinación Interna
- Apoyar a recepción y embarque con información de pedidos
- Supervisar las áreas de Recepción, Choferes y Embarque
- Solicitar autorización a gerencia en caso de pedidos especiales
4. PERFIL REQUERIDO
Escolaridad: Preparatoria concluida (indispensable)
Experiencia: Mínimo 2 años en puesto similar
Áreas de exp: Atención a clientes / Administración / Ventas
Conocimientos: Office (Word, Excel, correo electrónico)
5. COMPETENCIAS CLAVE
Competencias Genéricas
- Trato amable, cordial y oportuno al cliente
- Respuesta ágil a solicitudes de cotización
- Resolución de problemas bajo presión
- Comunicación efectiva con distintas áreas
- Perseverancia en captación de nuevos clientes
Competencias Técnicas
- Manejo de Office (Excel, Word, Outlook)
- Organización y registro preciso de pedidos
- Análisis y seguimiento de órdenes de producción
- Lectura de planos y plantillas de producción
- Manejo de sistemas internos de cotización
6. CONDICIONES DE TRABAJO
Disponibilidad: No requiere disponibilidad para viajar
Cambio de residencia: No requerido
Horario L–V 8:00 AM – 5:30 PM
Horario Sáb 8:00 AM – 1:00 PM
Condiciones especificas: Ninguna
Prestaciones: De ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)
Sueldo: $2,900 — se considera sueldo mayor para candidatos con experiencia en el sector vidriero
- Nota: Candidatos con experiencia en el sector pueden negociar ajuste de salario
Sueldo: A partir de $2,900.00 a la semana
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
